โหลดแอปจากplay storeไม่ได้ครับ

เมือไม่กี่วันที่ผ่านมา ผมโดน google play store หักเงินโดยไม่ทราบสาเหตุ แล้วผมต้องการเงินคืน ผมทำยังไงบ้างครับเพื่อที่ผมจะได้เงินคืน

คือเราโดนหักเงินในบัญชี TrueMoney Wallet 69 บาทมันขึ้นว่าจาก Google store รายละเอียดคือ Line calls mes มันคืออะไรและก็จำได้ว่าไม่ได้ซื้อหรือรับบริการอะไรเกี่ยวกับ LINE พอจะมีวิธีขอเงินคืนมั้ยคะ

**แก้ไขอัพเดต ล่างสุด** แฟนเรามือถือพัง เราเลยให้เครื่องปัจจุบันไปใช้ POCO X6 Pro (Android) แล้วเรากลับไปใช้ มือถือเครื่องเก่า Samsung Galaxy S20 FE โดยได้อัพเดตระบบซอฟแวร์เป็น Android 13 ก่อนจะโหลด

ตอนนี้โทรศํพท์เข้า Play Store ไม่ได้ เข้าGoogle หรือเว็บอะไรไม่ได้เลยครับ บอกวิธีแก้ทีครับ พอกดเข้าPlay Store ขึ้น ขออภัย บริการของ Google Play หยุดทำงานแล้ว ตลอดเลยแล้วก็เด้งออก เข้าไปโหลดอะไรไม่ได้เ

อยากเรียนถามว่าเราจะโหลดแอ๊พ จำเป็นต้องโหลดผ่าน google play หรือสามารถโหลดผ่าน play store ได้ ต้องเลือกอยากไรคะ ขอบคุณค่ะ