โหลดบางแอพใน google play store ไม่ได้

มันขึ้นข้อความว่า ' Authentication is required.You need to sign in to your Google Account. ' เราก็ไปตรวจสอบความถูกต้องตามที่บอกแล้วนะคะ ยังไม่สามารถอัปเดตหรือโหลดแอปได้เลยอ่าาา ทำยังไงดีคะ ช่วยบอกเราท

มีแจ้งเตือนจากธนาคารมาค่ะว่าหักเงินเข้าทรูมันนี่พอเราไปตรวจดูปรากฏว่า google play store หักเงินไปจ่ายให้แอป capcutค่ะ ใน play storeบอกว่าการชำระถูกปฏิเสธค่ะแล้วเงินเราหายไปไหนคะไม่ได้อยู่ในทรูแล้วก็ไม

คือว่าเมื่อวันที่ 18 ผมเติมเกม MLBB ไปจ่ายผ่าน QR พอจ่ายเสร็จกดเข้าเกมของก็ไม่เข้าเลยไปดูการสั่งซื้อใน Google Play Store มันก็ขึ้นว่ากำลังดำเนินการ พอผ่านไปสักพักมันขึ้นว่ายกเลิก ก็ยังคิดแน่แง่ดีว่าอี