สามารถปฏิเสธรับพัสดุที่สั่งซื้อจาก Shopee ได้ไหม

ในฐานะลูกค้าและผู้บริโภค ผมเสียใจที่ต้องมาเจออะไรแบบนี้แค่เพราะสั่งซื้อผ่าน Shopee ที่ควรจะมีมาตรฐานและดูแลผู้บริโภคได้ ผมโดนพนักงานขนส่ง SPX คนหนึ่งคุกคาม โดยมีพฤติกรรมไม่เหมาะสมอย่างมากคือ ไม่ส่งขอ

​เรื่องคือ พนง.ขนส่งโทรมาหาผม แต่ตอนนั้นผมไม่ได้รับสาย ผมเลยพยายามติดต่อกลับไป แต่พนง.ไม่รับสาย ไม่อ่านข้อความเลย ผมกะว่าจะโอนให้เขา แล้วพรุ่งนี้ก็ให้เขามาวางไว้ที่บ้านเลย แต่ตอนตี 3 พนักงานยกเลิกพัสด

เรื่องเกิดคือ สั่งโต๊ะคอมของเมื่อวันที่ 5 ช่วงเย็น แล้วต้องการยกเลิก จึงยกเลิกช่วงเช้าของวันที่ 6 แต่ร้านค้าก็ปฏิเสธ ก็เลยรอของมาส่งจะได้บอกให้ตีของกลับไป เพื่อจะได้ไปทำเรื่องคืนเงินต่อ แต่ประเด็นคือ

เนื่องจากพักหลังมาทางร้านได้ส่งสินค้าไปถึงมือลูกค้าแล้วเกิดความเสียหายบ่อยครั้ง ทางร้านจึงให้ลูกค้าส่งสินค้าคืนกลับมา โดยให้เหตุผลกับทางshopee ตามจริง แต่ผลที่ได้คือ shopee มาเก็บค่าขนส่งกับทางร้านค้า

ทำไมทำเรื่องคืนสินค้ากับทาง Shopee โดยกำหนดวันรับสินค้าไว้ในระบบ แต่ขนส่งมาไม่ตรงวัน แล้วแจ้งในระบบว่า รับสินค้าไม่สำเร็จ เหตุการณ์ คือ ดำเนินการทำเรื่องขอคืนสินค้าเมื่อวันที่ 22 ม.ค. 2569 โดยเลือกวั

ก็คือพัสดุถึงปลายทาง2วันแล้วไม่นำจ่าย เราจะยกเลิกเอาเงินคืนคำขอจะโดนปฏิเสธไหมคะ จะได้สั่งใหม่เปลี่ยนขนส่งที่ไม่ใช่ของshopee หรือไม่ก็เปลี่ยนไปสั่งของทางอื่นอ่ะค่ะ

คือกดยกเลิกคำสั่งซื้อแล้ว ร้านค้าปฏิเสธ ที่จะยกเลิกไม่ใช่อะไรนะ ทางร้านติดต่ออะไรไม่ได้เลย ถามอะไรก็ไม่ได้คำตอบอะไร แล้วจะขอเปลี่ยนที่อยู่ก็ไม่ได้ แล้วก็ยังไม่ได้ส่งของให้สักที ขอยกเลิกก็ปฏิเสธ อยากทร

ร้านค้าสามารถทำเรื่องส่งคืนพัสดุที่ลูกค้าส่งคืนมาแล้วกลับไปอีกได้ไหมครับ ถ้าในกรณีลูกค้าคืนของมาแล้วมีรอย ทางร้านจะสามารถยกเลิกการคืนเงินได้ไหม shopee หรือ คืนไม่ได้เงินคืนลูกค้าอย่างเดียว ถ้าshopee อ