สามารถส่งคืนสินค้าจากต่างประเทศได้ไหมครับ จาก Tiktok

ตามในรูปมันไม่มีขึ้นคำว่า ขอส่งคืนสินค้า มีแค่คำว่า ขอคืนเงิน ซึ่งผมกดขอไปแล้วแต่ทางร้านเขาปฏิเสธ สาเหตุที่ปฏิเสธเขาบอกว่า ให้เปลี่ยนเป็นคำขอส่งคืนสินค้าแทนคำขอคืนเงิน ซึ่งผมไม่มีคำว่าขอคืนสินค้า ต้องทำยังไงครับ?