ทำไมสมัครเน็ตซิม my ไม่ได้ ขึ้นว่า "ไม่ะบโปรโมชั่นในระบบ"

เนื่องจากก่อนหน้านี้เราได้สมัครโปรโมชั่นเน็ตรายเดือนแบบเติมเงินของซิม my cat แต่ทีนี้พอถึงวันถึงวันหมดอายุเราไม่ได้เติมเงินเข้าเบอร์สำรองไว้ภายในวันที่ 3/2/2567มันเลยไม่ต่ออายุเน็ตอัตโนมัติและหากเกินว

กดสมัครโปรโมชั่นไปแล้วผมรอ sms ยืนยัน พอเด้งมาปึ้ปมันขึ้นว่า ไม่พบโปรชั่นในระบบ ครับ เป็นเพราะอะไรใครเป็นบ้างครับ