ไปซื้อของเซเว่นแล้ว พนักงานไม่ได้ใส่ของมาให้

สอบถามหน่อยครับเมื่อวันที่ 19/08/24
 ในกรณีที่ซื้อของแล้วแต่พนักงานลืมหยิบให้ในวันที่ซื้อ...ซึ่งสิ่งของนั้นเป็นอาหาร(เเจ่วฮ้อน)ซึ่งกำลังเวฟอยู่แต่พนักงานไม่ได้หยิบออกมาตอนพร้อมกันตอนใส่สินค้าลงในถุง ซึ่งกำลังคิดเงินร่วมกับรายการสินค้าของอื่นด้วยเเต่ไม่ได้ใส่สินค้า(เเจ่วฮ้อน) มาให้ในถุง แต่ทางผู้บริโภคเองก็ไม่ได้เอะใจคิดว่าใส่รายการอาหารนี้(เเจ้วฮ้อน) มาให้ในถุง แต่พอถึงบ้านกลับไม่ได้สินค้าดังกล่าวและได้เกิดฝนตกหนักจึงไม่สามารถออกไปรับสินค้านั้นที่สาขาได้..ทางผู้บริโภคจึงคิดว่าค่อยไปเอาวันที่เช้า 20 เเต่ติดธุระงานจึงไม่ได้เเวะไปรับ พึ่งจะมาซื้อสินค้าที่สาขาในวันที่21 มาซื้อสินค้าอื่นๆ เลยสอบถามสินค้าดังกล่าว พนักงานจึงเเจ้งว่า "เขาต้องออกเงินไปให้ใหม่เพราะของมันเวฟไปแล้ว " แล้วทำหน้าเหมือนไม่ค่อยพอใจใส่ ก็เลยงงว่าเป็นความผิดของผู้บริโภคที่เราได้จ่ายไปเเล้ว 
แต่อยากทราบว่าเบื้องต้นเป็นความผิดของผู้บริโภคไหมครับซึ่งทางผู้บริโภคได้ชำระเงินไปแล้ว 

ซึ่งไม่เข้าใจว่าของที่ซื้อไปมันยังไม่หมดอายุสามารถนำเก็บเข้าแช่เย็นให้ผู้บริโภคได้ในวันถัดไปได้ไหม
อยากทราบจริงๆครับว่าเป็นความผิดของผู้บริโภคใช่ไหมครับ ที่ลืมสินค้าที่เวฟอยู่ แต่พนักงานก็ไม่ได้ใส่มาให้ 

#ไม่ได้มีเหตุที่จะร้องเรียนแต่อย่างใดแค่อยากทราบครับ