โดนระงับสัญญาณจะติดต่อกันคอลเซ็นเตอร์ทรูยังไงคะ

คือเราค้างค่าเน็ตนานมากประมาณ4เดือนแล้วเราก้ผ่อนจ่ายจนเหลือ421แต่เราโดนตัดเน็ตสัญญาณหมดแล้วแบบข้อความก็ส่งไม่ได้แต่วันนี้พอจะมาจ่ายยอด421กลับมียอดเป็น601ซึ่งโดนระงับสัญญาณระงับเน็ตทำไมมันยังเสียตังค์อะคะ