ซื้อหูฟังจากชอป ais แล้วน้องเปิดไม่ติดทำไงได้บ้างคะ

เมื่อวานเพิ่งซื้อหูฟังราคาเกือบพันจากชอปais ศูนย์การค้านึงตอนไปซื้อโทรศัพท์ ตอนนั้นเราไม่ได้ลอง พนักงานก็บอกว่าแบตหมด แต่พอซื้อแล้วลองชาร์จที่บ้าน น้องดันไม่ขึ้นอะไรเลยสักอย่าง แบบงี้ทำไงได้บ้างคะ สามารถเปลี่ยนได้ที่ชอป ais ทุกสาขาหรือเปล่า โทรติดต่อais หลายครั้งแต่ไม่ได้เรื่องสักที (มีใบเสร็จ+ประกัน)