เน็ตซิมหักเงินเอง

ขออนุญาตถามนะครับ คือเน็ตทรูตัดเองเกิดจากสาเหตุอะไรครับ ปิดเน็ตไว้ใช้แต่ไวไฟบ้าน แต่จู่ๆซิมก็หักเงิน บอกคุณใช้เน็ตไป 20 บาท พอตกกลางวันหักอีก 50 บาท เกิดจากอะไรมีวิธีแก้ไขไหมครับ