ทำไมshopeeไม่อัปเดตสถานะสินค้าคะ

ตามที่สถานะในแอพบอกคือจะจัดส่งภายในวันที่ 19-21 ตุลา ซึ่งวันที่ 19 ก็อัพเดทว่าอยู่เชียงใหม่แล้วกำลังส่งมาที่ลำพูนซึ่งเป็นปลายทาง แต่กลับขึ้นสถานะว่าไปที่สมุทรสาครอีกคืออะไร กลับไปทำไมแล้วจะได้พัสดุวัน

สถานะขึ้นส่งสำเร็จ แต่ไม่ได้รับของ ขอเงินคืนแต่อ้างว่าตรวจสอบแล้วสินค้าส่งแล้วยกเลิกคำขอคืนเงิน ตรวจสอบอะไรก่อนคะ เรามีภาพยืนยันจาก cctv ว่าไม่มีคนมาส่ง พิกัดรูปที่ส่งมาก็ไม่ใช่บ้านฉัน เงินก็ไม่ให้คืน