สอบถาม เน็ตรายปี ดีแทคไม่ลดสปีด

สวัสดีครับ สอบถามเรื่องเน็ตรายปีดีแทค ความเร็ว 15Mb ไม่ลดสปีด ตอนแรกก็ใช้งานปกติ มีเร็วบ้างช้าบ้างนิดหน่อยก็ยังรับได้ พอใช้มาได้ประมาณ4เดือน เหมือนความเร็วไม่ถึง 512kb ซึ่งมันช้ามาก แล้วโฆษณาว่า15mb  บางครั้งก็ไม่มีสัญญาณเลย โซนที่ใช้งานก็อยุ่ในกรุงเทพ ซึ่งผมกับแฟนก็ใช้แบบเดียวกัน เจอปัญหาเดียวกัน คือแย่มาก ใครเจอปัญหาแบบนี้บ้างครับ แก้ไขยังไง แล้วสามารถทำยังไงได้บ้างครับ หรือแจ้งทางไหนหน่วยงานไหน ขอบคุณครับ