สอบถาม ทรูมันนี่วอลเล็ท

ได้ข้อความว่าได้เงินคืนจากโปร 100 บาท เข้าทรูวอลเล็ต ส่งเข้ามือถือ แต่ลิงค์ที่ให้มาเข้าไม่ได้ค่ะ มันขึ้นข้อความแบบนี้

คือผมโอนจากธนาคารเข้าวอลเล็ตจำนวน140 บาทครับแล้วระบบของทรูมันนี่วอลเล็ตมันหักค่าธรรมเนียมโอนเข้าธนาคาร25บาทครับเป็นแบบนี้ตั้งแต่เดือนสิงหาจนตอนนี้เดือนเริ่มกันยาแล้วทำไมระบบยังหักค่าธรรมเนียนมอยู่ครับ