True online เน็ตบ้านใช้ไม่ได้ ขึ้นปุ่มLos สีแดงแก้ไขยังไงได้บ้างคะ

อยู่ๆก็มีไฟสีแดงกระพริบตรง LOS และ catv ที่ router internet ของทรู ตั้งแต่ติด fiber internet true มาไม่เคยเจอปัญหานี้มาก่อนเลยค่ะ  ลอง reset แล้วก็ไม่หาย ถอดปลั๊กแล้วเสียบใหม่ก็ไม่หาย อยากทราบว่า

ตั้งแต่ 20:50 จน ตอนนี้เลย เน็ตบ้านทรู ใช้ไม่ได้ รีบูทแล้ว ปิดเปิดใหม่แล้ว ไฟ LOS ก็ยังเป็นสีแดง  ติดต่อทรูก็ยาก บอกคิวนาน สงสัยล่ม ทำไงได้บ้าง  จ่ายเงินตลอดแต่ใช้ไม่ได้เนี่ย #Trueonline #เน

คือเน็ตบ้านมาๆหายๆเหมือนผี แรกๆหลุดไม่มากหลังๆหลุดบ่อยตอนนี้ใช้งานไมาได้เลยตรงไฟที่กล่องก็ปกติไม่ขึ้นสีแดงใดๆติดต่อเจ้าหน้าที่ไม่ได้อยากคุยกับเจ้าหน้าที่ต้องทำไง

เบื้องต้นมีการซื้อเน็ตทรูรายปีไว้เมื่อวันที่ 31 ต.ค. 2567 ค่ะ ในรายละเอียดเขียนว่าแพ็คเกจหมดวันที่ 30 ต.ค. 2568 เวลา 23:59 แต่เมื่อเปิดเน็ตโทรศัพท์เวลาออกไปข้างนอกกลับมีการหักเงินส่วนของเติมเงินไปตั้ง

ใช้งานเน็ตบ้านไมาได้ตั้งแต่เมื่อวาน ไม่รู้ว่าสาเหตุเกิดจากอะไร อยู่ ๆ ไฟตรงปุ่ม los ก็ขึ้นมาเป็นสีแดง หาสัญญาณเน็ตเจอ เชื่อมต่อเน็ตได้ แต่ใช้งานไม่ได้ กดแจ้งผ่าน true iservice ไป ก็ไม่มีอะไรคืบหน้า บอ

อยู่ๆก็มีไฟสีแดงกระพริบตรง LOS และ catvที่ router internet ของทรู ตั้งแต่ติด fiber internet true มาไม่เคยเจอปัญหานี้มาก่อนเลยค่ะ  ลอง reset แล้วก็ไม่หาย ถอดปลั๊

สอบถามเพื่อน ๆ ครับ - พอดีเราจะย้ายค่ายจาก true ไป AIS - ชำระค่าเน็ตรายเดือนไปแล้ว - กด *151*ตามตัวเลขบัตร# แล้ว - ทาง true 1242 โทรมา บอกว่าเราค้างชำระอีกประมาณ 125 บาท - เราสอบถามไปบอกว่าชำระในแอป

ความเร็วเน็ตเหลือไม่ถึง 1 Kbps สัญญาณไฟแดงขึ้นที่ LOS ดึงปลั๊ก ROUTER ออกแล้วเสียบใหม่ก็ไม่มีอะไรดีขึ้น ต้องแก้ปัญหาอย่างไรครับ