ลาซาด้าแบน เพราะ ใช้คูปองเยอะ ทำยังไงให้โดนปลดคะ

สวัสดีค่ะ

เรามีบัญชีเดียว และสั่งที่อยู่เดียวมาตลอด ที่บ้านไม่ได้ใช้ Wi-Fi ใช้อินเตอร์เน็ตประจำเครื่องมาตลอดไม่เคยแชร์ 

เราโดนแบนจากโค้ด OC01 พนักงานบอกว่าพบการละเมิดคูปองและไม่ให้ใช้คูปองถึงจะสั่งได้ 
ไม่สามารถใช้เหรียญหรือ Lazada reWard ได้ด้วย

คือเราสั่งของที่นี่เป็นประจำแต่อาจจะเป็นเพราะเดือนที่แล้วสั่งของ ไป 16 รายการ
ซึ่งรวมรายการช้อยด้วยที่ราคาก็ไม่ได้แพงมาก แล้วก็ใช้โค๊ดที่เก็บได้ตามโปรโมชั่นที่เค้าให้มา
อันนี้ถือว่าเป็นการละเมิด การใช้คูปองเลยหรอคะ 

ทักไปถามเจ้าหน้าที่เค้า ก็ไม่ได้ช่วยปลดแบนให้เลย 

อยากทราบว่า Lazada จำกัดอยากทราบว่า Lazada จำกัดให้ใช้กี่คูปองต่อเดือน ?
และใช้เหรียญได้กี่บาทต่อเดือน? แล้ว แบนระงับการสั่งสั่งซื้อแบบใช้ส่วนลดนานแค่ไหน?

ตอนนี้มีเหรียญเกือบ 10,000 ก็คือสั่งไม่ได้แล้วมาเกือบสองอาทิตย์ แค่ซื้อเดือนใดเดือนนึงเยอะไปหน่อยถึงกับต้องล็อคเลยหรอ
เฉลี่ยหน่อยก็ดีนะคะ 

อยากให้ Lazada ช่วยปลดแบนให้ด้วยค่ะ