เชื่อมบัญชีธนาคารเพื่อรับเงินคืนจากShopeeไม่ไดเ

ใครเคยพบปัญหานี้บ้าง? และแก้ไขปัญหาอย่างไร
สั่งของไปแล้วช้อปปี้ก็ยกเลิกออเดอร์ไป แต่ช้อปปี้ให้ใส่ช่องทางการคืนเงินคือบัญชีธนาคารและช้อปปี้เพลย์ แต่ใส่บัญชีธนาคารแล้วไม่สามารถใส่ได้และช้อปปี้เพลย์ก็ยืนยันตัวตนไม่ได้และบอกว่าได้ป้องกันการเพิ่มบัญชีธนาคารด้วยค่ะ มีวิธีที่สามารถได้เงินคืนนอกเหนือจาก2วิธีนี้ได้ไหมคะ ทำอย่างไรได้บ้างคะ?