อินเตอร์เน็ตในโทรศัพท์ ใช้ไม่ได้ เป็นที่อะไรได้บ้างคะ

อินเตอร์เน็ตเครือข่ายโทรศัพท์ใช้ไม่ค่อยได้มาหลายวันแล้ว
ใช้ได้แต่wifi มีปัญหามากเพราะต้องใช้map ใช้คุย ใช้โอนเงิน

แจ้งไปที่แอพ my ais แล้วมีข้อความมาว่าต้องรอตรวจสอบประมาณ10วัน นานเกิ๊น ^^"

 
เลยลองไปที่เทเลวิส เจ้าหน้าที่แนะนำให้ลองเปลี่ยนทำซิมใหม่แล้วแต่ยังไม่หาย แปลว่าเป็นที่ตัวเครื่องแล้วใช่มั้ยคะ