ย้ายทะเบียนบ้าน ต้องการทำบัตรประชาชนใหม่ แต่เจ้าหน้าที่ไม่ยอมทำให้

ผมแจ้งย้ายตัวเองและลูก 12ขวบ เข้าทะเบียนบ้านที่ซื้อใหม่ ตั้งแต่เดือนมกราคม แล้วแจ้งขอทำบัตรประชาชนใหม่ แต่เจ้าหน้าที่ไม่ทำให้ และแจ้งว่าบัตรใบเดิมสามารถใช้ได้ ก็ไม่ได้ติดใจอะไร ก็ใช้ใบเดิมมาเรื่อยๆ

จนเมื่อเดือนที่แล้ว ที่โรงเรียนลูก ทำการลงทะเบียน Health ID ให้นักเรียน แล้วทางโรงเรียนแจ้งว่าไม่สามารถลงทะเบียนได้ เนื่องจากที่อยู่ในบัตรกับทะเบียนบ้านไม่ตรงกัน และทางเจ้าหน้าที่ธุรการแจ้งว่า ควรไปทำบัตรใหม่ กลัวจะมีปัญหาตอนสอบเพราะใช้วิธียืนยันตัวตนแบบดิจิตอล

เราเลยลางาน 1วัน เพื่อพาลูกชายไปทำบัตรใหม่ โดยแวะไปที่โรงพยาบาลก่อนเพื่อสอบถามให้แน่ใจ เจ้าหน้าที่ยืนยันว่าที่อยู่ต้องตรงกันถึงจะทำการลงทะเบียนให้ได้ ออกจากโรงพยาบาลขับรถไปอำเภอ แจ้งทำบัตรประชาชนเนื่องจากเปลี่ยนที่อยู่ ปรากฏว่าเจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่ทำให้เหมือนเดิม ยืนยันว่าบัตรเดิมใช้ได้ เราอธิบายเล่าเรื่องให้ฟัง ก็ไม่ยอมฟัง พูดแค่ว่า มันใช้ได้ๆๆ 

บอกว่าให้โทรคุยกับทางโรงพยาบาลก็ไม่ทำ เราโทรให้ก็ไม่คุย สุดท้ายเรากับลูกกลับบ้านแบบงงๆ ลางานไปเปล่าๆ 1วัน

อยากถามว่ากรณีแบบนี้เราทำยังไงได้บ้างครับ ไม่ได้อยากร้องเรียนอะไร แค่อยากทำบัตรประชาชนใหม่