ซื้อซิมมงมคมาค่ะ แต่ไม่สามารถผูกพร้อมเพย์ได้ เนื่องจากติดบัญชีคนเก่า ทำไงได้บ้างค่ะ

ทางเราได้ซื้อซิมมงคลมาจากศูนย์บริการ เมื่อจะทำการผูกเบอร์ใหม่กับทางแอพธนาคาร ก็ไม่สามารถผูกได้ เพราะแอพธนาคารแจ้งว่า เบอร์มีการผูกพร้อมเพย์แล้ว เราจึงได้ไปที่ศูนย์บริการอีกครั้ง เพื่อขอเอกสารยืนยันว่าเราเป็นเจ้าของเบอร์เพื่อไปยื่นกับทางธนาคารที่เราจะผูกแอพ และทำเรื่องเรียบร้อย ผ่านไป 1 เดือน เลยได้ให้เบอร์พร้อมเพย์กับพี่สาวเพื่อโอนเงิน ก็ยังพบว่ายังเป็นชื่อคนอื่นอยู่ ไม่ใช่ชื่อเรา ตอนนี้เรางงมากไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร หรือติดต่อที่ไหนเพิ่ม เพราะ ก็มีการขอเอกสารจากศูนย์ โดยทางศูนย์ ให้บิลค่าโทรศัพท์มา และได้ไปแจ้งธนาคาร เพื่อยืนยันว่าเราเป็นเจ้าของเบอร์นี้แล้ว แต่ก็ยังไม่มีการเปลี่ยนแปลงบัญชีกับเบอร์ ซึ่งระยะเวลาทำเรื่องก็ผ่านมา 1 เดือนแล้วค่ะ