ปัญหาเน็ต AIS

ผมมีปัญหาเกี่ยวกับการใช้เน็ตครับ   1. ปัญหาคือกดเปิดเน็ตแล้วไม่สามารถใช้เน็ตได้ทั้งๆที่ เน็ตยังเหลืออยู่ แล้วดูเหมือนจะมีการหักตังค่าอะไรไม่รู้ ในแอปด้วย ผมเติมไปสองน้อย พอกลับเข้ามาดู ก็เหลือ190เหมือน2วันก่อนวันนี้ เหลือ 170บาทไม่แน่ใจว่าหักค่า อะไร แล้วในแพ็คเก็จของผมจริงๆมันต้องได้ 100GBแต่ดันได้แค่50  ผมควรทำยังไง (ปัญหาแรก) หลังจากที่ผมปัญหา ผมได้แจ้งข้อมูลไปในแอปmyAISแล้วแต่กว่าจะเสร็จ smsแจ้งเตือนเป็นวันที่18-20ถึงจะเสร็จซึ่งมันนานไป ผมเลยอยากรู้ว่าเหตุมันเกิดจากอะไร 
2.ผมไม่ได้ยืนยันเบอร์ โทรไป พอผมเข้าเว็บไซต์ ไปยืนยัน ทำทุกอย่างถูกหมด แต่ไม่สามารถใช่งานได้ ผมต้องทำยังไง