ขนส่งจัดของช้า แต่เราเสียเงินเพิ่มหมายความว่าไงคะ

คือเราสั่งของจากลาซาด้าค่ะ ค่าของรวมขนส่งเป็น46บาท เมื่อวันที่2ส.ค. เขาได้โทรมาถามทางค่ะ ในแอพของก็ขึ้นว่าจัดส่งเสร็จแล้ว แต่เรายังไม่ได้รับของเราเลยโทรไปหาพี่คนส่ง แต่เขาบอกราคาเรามาว่าค่าของทั้งหมดรวม50กว่าบาท ซึ่งเราก็ถามซ้ำว่าเท่าไหร่นะคะ ในแอพมันขึ้นว่า46บาทนะคะ แต่พี่เขาก็ยืนยันว่า50กว่าบาทครับ จนวันนี้วันที่3ส.ค.ยังไม่ได้รับของค่ะ พี่คนขนส่งว่าได้รับพน. ส่วนตัวไม่ได้มีปัญหากับการจัดส่งของช้าเลยค่ะ แค่มาส่งให้เราเท่านั้นพอเพราะยังไงตังก็ยังไม่ได้จ่าย แต่มีเรามีปัญหาคือ ทำไมเขาเก็บค่าของเยอะกว่าในแอพคะ ทั้งๆที่ในแอพขึ้นแค่46ตรงนี้เลยค่ะที่เรามีคำถาม วอนคนรู้ช่วยตอบเราทีนะคะ