สั่งของเว็บtaobao ทางร้านแจ้งว่าส่งของแล้ว แต่ไม่ได้รับของ

ตามกระทู้เลยค่ะ เราสั่งของจาก taobao ไปเป็นระยะเวลากว่า 1 เดือน จนตอนนี้ของก็ยังไม่มาส่ง ทำเรื่องขอคืนเงินไปแล้วก็ไม่ได้คืน ขอคืนไปจะ 5 รอบล่ะค่ะก็ยังไม่มีการเทคแอคชั่นกลับมา พอทักถามร้าน ร้านก็ทำเป็น

มีใครเคยเจอแบบนี้มั้ยคะ เรากด taobao ให้ส่งตรงมาไทยหลายรอบแล้ว ที่ผ่านมาก็อัพเดตสถานะเร็วตลอด จนมาเจอรอบนี้ เริ่มแรกคือ เราสั่งของ2อย่างให้ไปรวมออเดอร์ที่โกดัง กะจ่ายค่าส่งทีเดียว ทีนี้ของรวมออเดอร์ไม

สอบถามผู้รู้ คือ เซฟ บัตรเครดิต ใน profile เสร็จแล้ว ถูกชร์าจ 0.30 usd ถือว่าปกติมั้ยคะ ยังไม่ได้สั่งของอะไรเลย 

พอดีเราสั่งของผ่าน Taobao ลงโกดังจีนในช่วงวันหยุดตรุษจีนพอดีค่ะ โกดังปิด 22 มกราคมถึง6 กุมภาพันธ์ แต่ของดันมาส่งถึงก่อน วันที่ 28 มกราคม โกดังปิด ไม่มีคนรับสินค้า  แต่สถานะในแอพขึ้นว่ารับสินค้าแล

ในเว็บก็เข้าไม่ได้ ส่วน แอพพอล็อคอินก็ขึ้น error เป็นมาอาทิตย์นึงแล้วครับ

ปกติเคยสั่งของtaobao จะเป็นขนส่งของkerry หลังผ่านพิธีการศุลกากร 1-2วันก็ได้รับแล้ว รอบนี้เป็นของแฟลช ผ่านศุลกากรแล้ว แต่สถานะนิ่งไม่ไปไหนเลย ติดตามยังไงได้บ้างคะ ทั้งเบอร์โทรสาขา ทั้งเฟส ติดต่อยากมากก