ttp cargo ไม่ตอบแชท

คือเราสั่งของไปในแอป ttp cargo โดยเป็นลิ้งจาก taobao แล้วใน taobao ของที่เราสั่งมันหมดสต๊อกแล้วอะค่ะ เราเลยทักไปหาทาง ttp cargo ว่ายกเลิกสินค้าให้หน่อยได้ไหม เพราะสินค้าในเถาเป่าหมดแล้ว แต่ไม่มีการตอบรับเลยค่ะ ในแอปก็ขึ้นว่ากำลังตรวจสอบยอดโอน คือเราโอนเงินไปแล้วอะค่ะ อยากได้เงินคืน ทำไงให้เขาตอบกลับหรือคืนเงินดีคะ