esim สัญญาณ หาย

ใช้ ais esim หายสามารถติดต่อได้ที่ไหน สามารถติดต่อออนไลน์ได้ไหมครับ แล้วก็ซื้อ esim ใหม่มาผ่าน online store แต่พอไปยืนยันผ่าน myais ยืนยันไม่ได้ พอเพิ่มเบอร์ขึ้นให้ติดต่อ 1175 ทำยังไงครับ