ใครเคยคืนสินค้า apple flagship store ใน lazada ไม่ได้บ้าง

คำสั่งซื้อหมายเลข: 877794342175470

คร่าวๆ คือ สั่งซื้อ Iphone 15 pro max สี White titanium  กับร้าน apple flagship store ใน lazada 
สิ่งที่ได้รับคือ กล่องเป็น15 pro max สี White titanium แต่เครื่องในกล่องเป็น สี Blue titanium (อัดคลิปไว้ด้วย)
ทีนี้ทำเรื่องคืนของ ทางคลัง Lazada บอกว่า ไม่รับของที่ส่งของคืน เนื่องจาก IMEI เครื่องที่ส่งคืนไม่ตรงกับที่ร้านส่งให้
และจะส่งเครื่องคืนให้ผม ประเด็นที่ผมส่งคืนคือ เครื่องที่ได้รับไม่ตรงกับสีที่สั่ง ประเด็นนี้ทาง Lazada ไม่ได้ตอบ

จึงอยากถาม ว่าเป็นไปได้ที่เครื่องที่ได้รับสีไม่ตรงกับกล่อง IMEI ก็จะไม่ตรงกับกล่องด้วย
ถ้าเป็นเช่น เครื่องที่ผมส่งคืนก็ไม่มีทางมี IMEI ตรงกับ(ข้างกล่อง)ที่ร้านส่งให้ใช่มั้ยครับ
ตอนแกะกล่องดูเครื่องข้างใน ผมเห็นสีผิด ผมก็ไม่เปิดเครื่องเช็คต่อนะครับ เพราะกลัวว่าจะกล่ยเป็นว่าผม activate เครื่องแล้ว
ผมก็คุยเครื่องคืนสินค้ามาจะเดือนนึงแล้งครับ  ต้องยื่นเรื่อง สคบ เลยไหมครับ ช่วยแนะนำหน่อยครับว่าจะทำยังไงดี

ปล. อีกอย่างคือ เลนส์กล้องกับแฟลซของเครื่องที่ได้รับ เทียบกับเครื่องหน้า web ไม่ค่อยเหมือนกันด้วย ผมเพิ่งสังเกตุ

ขอบคุณล่วงหน้าครับ