มีเงินในบัญชีใช้งานไม่ได้ค่ะ มีในบัญชี 210 บาท แต่ใช้งานได้ 0.00 บาท เกิดจากอะไรค่ะ

สวัสดีครับ พอดีแม่เราใช้ซิมแบบเติมเงิน ปกติใช้ Dtac เป็นซิมหลัก ไว้โทรเข้าออกเท่านั้นเพราะใช้มานานมากแล้ว แต่ก็จะใช้ซิมอีกค่าย เจ้าของเดียวกัน เป็นซิมเน็ตในซิม 2 และถ้าอยู่บ้านก็ใช่งาน wifi ไม่ไเ้ใช้เ