สั่งซื้อของผ่านแอพฯ แล้วถูกร้านค้าให้กดยกเลิกไม่ไม่ได้เงินคืนทำอย่างไรดี?

1.ประเด็นคือสั่งชุดกันฝนแบใช้โค้ดส่วนลดเงินสดที่ใช้แต้มแลกมา
2.ก่อนสั่งทักไปถามร้านค้าว่ามีสินค้าไหม ร้านตอบว่าให้กดสั่งได้เลย
3.เรากดสั่งไปเห็นว่านานมากทำไมร้านไม่ส่งซักที
4.หลังจากนั้นร้านค้าทักมาบอกให้เราช่วยกดยกเลิกเพราะไม่มีของส่ง
5.เราเข้าใจว่ากดยกเลิกแล้วจะได้เงินคืน
6.สรุปลูกค้ากดยกเลิกเองไม่ได้เงินคืนเพราะไม่เข้าเงื่อนไขของ shoppee 
7.แอพฯ ไม่ได้ดูถึงเหตุผลการยกเลิกเลยรึไง?
ถขอถามเพื่อนๆ ว่าแบบนี้เราควรทำอะไรได้บ้างครับ