ทำไมไอจีใส่เพลงไม่ได้?

สวัสดีค่ะ ขออนุญาตสอบถามนะคะ ไอจีเราพิมพ์เพลงใส่เเล้วเพลงไม่ขึ้นเลยค่ะ หมุนติ้วๆทั้งๆที่ไวฟายเราก็เเรงนะคะ เราลองลบละโหลดใหม่ เข้าสู่ระบบใหม่ก็หมุนเหมือนเดิมค่ะ จะว่ามันล่มก็ไม่ใช่นะคะเพื่อนเราก็ใส่เพลงได้ปกติ มีใครเคยเป็นเเบบเราบ้างคะ ต้องเเก้ไขยังไงคะ ขอบคุณค่ะ