เมื่อคุณเติมน้ำมันรถยนตร์ผิดประเภท อาจเกิดปัญหาต่อระบบเครื่องยนต์ได้ครับ น้ำมันคนละชนิดกันจะมีระดับการเผาไหม้ของน้ำมันแตกต่างกัน ซึ่งเมื่อคุณเติมน้ำมันคนละประเภทลงในถังน้ำมันที่มีน้ำมันเดิมค้างอยู่ เมื่อมีการสตาร์ทเครื่องยนต์ จะทำให้การเผาไหม้สะดุด ส่งผลให้การทำงานของลูกสูบไม่เป็นไปตามจังหวะที่ควรเป็น เครื่องยนต์ทำงานไม่ได้และทำให้เครื่องดับในที่สุด อย่างไรก็ตาม เรื่องพวกนี้สามารถมีโอกาศเกิดขึ้นได้ หากมีการสื่อสารผิดพลาดทางใด ทางหนึ่งระหว่าง คนขับรถ และ คนเติมน้ำมัน และเราก็จะเห็นเคสแบบนี้กันอยู่เป็นพักๆ ซึ่งเมื่อเกิดปัญหานี้ขึ้นแล้ว ควรจะต้องทำตามขั้นตอนดังนี้น๊า
1. ดับเครื่องรถทันที ห้ามขยับรถ
2. ติดต่อ ผจก.ปั้ม สาขานั้นๆ แจ้งความผิดพลาดทันที
3. โทรหาคอลเซ็นเตอร์ของปั้มแบรนด์นั้นๆทันที แจ้งอุบัติเหตุหรือความเสีหาย แจ้งทะเบียนรถ + ยี่ห้อรถ + เวลาที่เติม ถามหาแนวทางรับผิดชอบโดยตรง
4. โทรหาประกันภัยรถยนต์ของท่าน แจ้งเรื่องที่เกิดขึ้น + สถานที่ ~> ประกันจะส่งเจ้าหน้าที่มา
5. ตามช่างมาถ่ายน้ำมันออกให้หมด ( ทางปั้มรับผิดชอบค่าช่าง )
6. ตามรถสไลด์มารับรถท่านไปยังศูนย์ยี่ห้อรถนั้นๆ ( ค่ารถสไลด์ ปั้มรับผิดชอบค่าใช้จ่าย )
7. ตามรถตู้มารับท่าน เพื่อเดินทางต่อ ( ปั้มรับผิดชอบค่ารถตู้ทั้งหมด )
8. เมื่อเจ้าหน้าที่ประกันภัยมาถึง แจ้งดำเนินการเอาผิดและดำเนินการขั้นตอนประกันเพื่อเคลมค่าเสียหายกับทางปั้มนั้นๆ
9. เมื่อรถถึงศูนย์ ให้เจ้าหน้าที่เช็คระบบให้ละเอียด ประเมินความเสียหาย ศูนย์จะแจ้งกลับไปยังประกันภัยรถยนต์เอง ( ใช้เวลา 4-5 วัน ) แต่หากท่านต้องใช้รถด่วน ทางศูนย์จะใช้เวลา 1 วัน ในการล้างถังและเช็คระบบ จากนั้นทางศูนย์รถจะออกใบเรียกเก็บค่าเสียหายให้ไปเก็บกับปั้มคู่กรณี
10. หลังจากนำรถออกจากศูนย์รถ ให้หมั่นสังเกตการทำงานของรถ หากเกิดอะไรผิดปกติ นำกลับเข้าศูนย์ทันที โดยยังอยู่ในความรับผิดชอบของปั้มคู่กรณี ( ระยะเวลาใบเคลม 1 ปี )
หลักประกันชั้น 2 เพื่อความมั่นใจ
- แจ้งความลงบันทึกประจำวัน ( จำเป็นมากหากทางปั้มแสดงท่าทีปฏิเสธจะไม่รับผิดชอบ )
- ถ่ายรูปรถที่จอดอยู่กับหัวจ่ายน้ำมันไว้เป็นหลักฐาน
- ถ่ายรูปบัตรพนักงานเติมน้ำมัน+บัตรประจำตัวประชาชนไว้เป็นหลักฐาน
- ถ่ายรูปใบอนุญาตปั้มหรือชื่อสาขาปั้มนั้นๆไว้เป็นหลักฐาน
- โพสต์รูปในเฟสบุ๊ค+เช็คอินปั้มนั้นๆไว้เป็นหลักฐาน
กรณีมีค่าใช้จ่ายและค่าเสียหาย ทางปั้มน้ำมันต้องเป็นฝ่ายรับผิดชอบทั้งหมดนะครับ เพราะเกิดจากความผิดพลาดจากการให้บริการของทางปั้มเอง
ขอบคุณข้อมูลที่มีประโยชน์เพิ่มเติมจาก : Pacharagkorn Nilgaew
แนวทางการปฏิบัติ ถ้าเกิดการเติมน้ำมันรถยนต์ผิดประเภท
1. ดับเครื่องรถทันที ห้ามขยับรถ
2. ติดต่อ ผจก.ปั้ม สาขานั้นๆ แจ้งความผิดพลาดทันที
3. โทรหาคอลเซ็นเตอร์ของปั้มแบรนด์นั้นๆทันที แจ้งอุบัติเหตุหรือความเสีหาย แจ้งทะเบียนรถ + ยี่ห้อรถ + เวลาที่เติม ถามหาแนวทางรับผิดชอบโดยตรง
4. โทรหาประกันภัยรถยนต์ของท่าน แจ้งเรื่องที่เกิดขึ้น + สถานที่ ~> ประกันจะส่งเจ้าหน้าที่มา
5. ตามช่างมาถ่ายน้ำมันออกให้หมด ( ทางปั้มรับผิดชอบค่าช่าง )
6. ตามรถสไลด์มารับรถท่านไปยังศูนย์ยี่ห้อรถนั้นๆ ( ค่ารถสไลด์ ปั้มรับผิดชอบค่าใช้จ่าย )
7. ตามรถตู้มารับท่าน เพื่อเดินทางต่อ ( ปั้มรับผิดชอบค่ารถตู้ทั้งหมด )
8. เมื่อเจ้าหน้าที่ประกันภัยมาถึง แจ้งดำเนินการเอาผิดและดำเนินการขั้นตอนประกันเพื่อเคลมค่าเสียหายกับทางปั้มนั้นๆ
9. เมื่อรถถึงศูนย์ ให้เจ้าหน้าที่เช็คระบบให้ละเอียด ประเมินความเสียหาย ศูนย์จะแจ้งกลับไปยังประกันภัยรถยนต์เอง ( ใช้เวลา 4-5 วัน ) แต่หากท่านต้องใช้รถด่วน ทางศูนย์จะใช้เวลา 1 วัน ในการล้างถังและเช็คระบบ จากนั้นทางศูนย์รถจะออกใบเรียกเก็บค่าเสียหายให้ไปเก็บกับปั้มคู่กรณี
10. หลังจากนำรถออกจากศูนย์รถ ให้หมั่นสังเกตการทำงานของรถ หากเกิดอะไรผิดปกติ นำกลับเข้าศูนย์ทันที โดยยังอยู่ในความรับผิดชอบของปั้มคู่กรณี ( ระยะเวลาใบเคลม 1 ปี )
หลักประกันชั้น 2 เพื่อความมั่นใจ
- แจ้งความลงบันทึกประจำวัน ( จำเป็นมากหากทางปั้มแสดงท่าทีปฏิเสธจะไม่รับผิดชอบ )
- ถ่ายรูปรถที่จอดอยู่กับหัวจ่ายน้ำมันไว้เป็นหลักฐาน
- ถ่ายรูปบัตรพนักงานเติมน้ำมัน+บัตรประจำตัวประชาชนไว้เป็นหลักฐาน
- ถ่ายรูปใบอนุญาตปั้มหรือชื่อสาขาปั้มนั้นๆไว้เป็นหลักฐาน
- โพสต์รูปในเฟสบุ๊ค+เช็คอินปั้มนั้นๆไว้เป็นหลักฐาน
กรณีมีค่าใช้จ่ายและค่าเสียหาย ทางปั้มน้ำมันต้องเป็นฝ่ายรับผิดชอบทั้งหมดนะครับ เพราะเกิดจากความผิดพลาดจากการให้บริการของทางปั้มเอง
ขอบคุณข้อมูลที่มีประโยชน์เพิ่มเติมจาก : Pacharagkorn Nilgaew