จากกระทู้อัพเดทแล้วจอดับ สู่การซ่อมไม่รู้จบ!!!
จากกระทู้นี้
https://pantip.com/topic/42664142
ที่ผมอัพเดทแล้วจอดับ ได้รับการช่วยเหลือจาก Thai Samsung โดยได้รับส่วนลดค่าอะไหล่และได้เอาเครื่องส่งซ่อม
จนกลายเป็นกระทู้ที่ 2 ใช้เวลา 1 เดือนเต็มในการซ่อมครั้งนี้ ซึ่งมีปัญหามากมาย
https://pantip.com/topic/42735082
27-05-67 ผจก.ศูนย์โทรหาและบอกว่าจะดูแลช่วยเหลือให้ เพราะเรื่องที่ผ่านมา ผจก. ไม่รู้เรื่อง (ผมเชื่อครับ ผมเป็นคนเชื่อคนง่าย
)
28-05-67 ผมเอาเครื่องไปส่งศูนย์ซ่อมอีกครั้ง
01-06-67 พนง.ศูนย์ โทรแจ้งว่าเครื่องซ่อมเสร็จแล้ว ให้มารับเคร่องได้เลย ตอนไปรับเครื่องผมก็เช็คปกติ โอเคงานเรียบร้อย สมกับเป็น ศูนย์ซ่อม Samsung หน่อย
เหมือนเรื่องจะจบลงด้วยดีแต่!!! วันที่รับเครื่องกลับ มีคนโทรแล้วเสียงเบาแม้จะเร่งเสียงจนสุด ซึ่งก่อนหน้านี้มันก็ยังปกติดี
สิ่งที่แปลกไปคือเสียงไปออกตรงกล้องหลัง เวลาจะคุยแล้วต้องเอาหูแนบไปกับกล้องหลัง ถึงจะได้ยินเสียงชัด มันเกิดอะไรขึ้น ทำไมยิ่งซ่อมยิ่งพัง
02-06-67 ผมโทรเข้า CC.SS แจ้งไปว่าผมไม่อยากซ่อมกับที่นี้แล้ว ยิ่งซ่อมเครื่องผมยิ่งพัง เสียเวลา เสียค่าเดินทาง เสียความร็สึก แต่ CC.SS บอกว่ามันเป็นความรับผิดชอบของที่ ศูนย์ซ่อม ต้องเอากลับไปแก้จนกว่าจะได้ตามมาตรฐานเดิม (คิดในใจกรูไม่อยากกลับไปแล้ว)
04-06-67 คราวนี้คนที่บ้าน อาสาเอาเครื่องไปให้ เพราะผมตัดสินใจจะขายตามสภาพแล้ว ไม่มีการเปิด Job ใดๆทั้งสิ้น
****หลายวันผ่านไปไร้การติดต่อกลับ
10-06-07 คนที่บ้านก็เลยเข้าไปดูให้ ศูนย์บอกเครื่องเสร็จแล้ว แก้ไขแล้ว แต่เอากลับมาก็เป็นเหมือนเดิม สรุป เอาเครื่องไปไว้เฉยๆเพราะกลับมาแบตหมด
10-06-67 ติดต่อไปที่ CC ผมเลยขอย้ายศูนย์ซ่อม ซึ่งหมายความว่า ถ้าผมย้ายแล้วในส่วนที่เสียหายเพิ่มจากศูนย์เติมผมต้องไม่เสียค่าใช้จ่าย เพราะ ศูนย์บริการ Samsung เป็นคนทำเสียงเอง Samsung ต้องรับผิดชอบ!!!!
สรุป ผมเอาเครื่องเข้าไปซ่อมที่ ศูนย์ที่ แห่งหนึ่งใน กทม ได้คำตอบว่าต้องเสียเงินค่าซ่อมเอง What!!!! Samsung Thailand ไม่รับผิดชอบใดๆต่อเหตุการที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้ ทั้งที่เกิดขึ้นกับ ศูนย์บริการตัวเองที่ซ่อมไม่ได้มาตรฐานเองแต่กรรมตกเป็นของลูกค้า
เข้าใจเลยว่าทำไมคนรอบตัวหลายคนถึงเปลี่ยนไปใช้ IPhone กันก็เพราะแบบนี้นี้เอง และผมนะนำทุกคนว่าให้ห่างจาก Samsung ไว้ ศูนย์ห่วยๆมีเยอะมาก แต่ไม่ Samsung เองไม่ยอมเข้าไปควบคุม มาตราฐาน ปล่อยให็ศุนย์ซ่อมกันเองตามมีตามเกิด งานขึ้นได้ออกมาห่วยกว่าร้านซ่อมข้างถนน
จากแค่ Update Software สู่การซ่อมที่ไม่รู้จบ เข้าศูนย์ บริการ Samsung แต่งานซ่อมออกมายื่งกว่าร้านซ่อมข้างถนน 3 เดือนว่าที่สู้เรื่องนี้
ผมอยู่จังหวัดสุรินทร์ต้องเข้า กทม เพื่องานนี้ แต่ผลก็ออกมาคือไม่รับผิดชอบ!!!
Samsung Note 20 อัพเดท Software แล้วจอดับ!!!
จากกระทู้นี้
https://pantip.com/topic/42664142
ที่ผมอัพเดทแล้วจอดับ ได้รับการช่วยเหลือจาก Thai Samsung โดยได้รับส่วนลดค่าอะไหล่และได้เอาเครื่องส่งซ่อม
จนกลายเป็นกระทู้ที่ 2 ใช้เวลา 1 เดือนเต็มในการซ่อมครั้งนี้ ซึ่งมีปัญหามากมาย
https://pantip.com/topic/42735082
27-05-67 ผจก.ศูนย์โทรหาและบอกว่าจะดูแลช่วยเหลือให้ เพราะเรื่องที่ผ่านมา ผจก. ไม่รู้เรื่อง (ผมเชื่อครับ ผมเป็นคนเชื่อคนง่าย
28-05-67 ผมเอาเครื่องไปส่งศูนย์ซ่อมอีกครั้ง
01-06-67 พนง.ศูนย์ โทรแจ้งว่าเครื่องซ่อมเสร็จแล้ว ให้มารับเคร่องได้เลย ตอนไปรับเครื่องผมก็เช็คปกติ โอเคงานเรียบร้อย สมกับเป็น ศูนย์ซ่อม Samsung หน่อย
เหมือนเรื่องจะจบลงด้วยดีแต่!!! วันที่รับเครื่องกลับ มีคนโทรแล้วเสียงเบาแม้จะเร่งเสียงจนสุด ซึ่งก่อนหน้านี้มันก็ยังปกติดี
สิ่งที่แปลกไปคือเสียงไปออกตรงกล้องหลัง เวลาจะคุยแล้วต้องเอาหูแนบไปกับกล้องหลัง ถึงจะได้ยินเสียงชัด มันเกิดอะไรขึ้น ทำไมยิ่งซ่อมยิ่งพัง
02-06-67 ผมโทรเข้า CC.SS แจ้งไปว่าผมไม่อยากซ่อมกับที่นี้แล้ว ยิ่งซ่อมเครื่องผมยิ่งพัง เสียเวลา เสียค่าเดินทาง เสียความร็สึก แต่ CC.SS บอกว่ามันเป็นความรับผิดชอบของที่ ศูนย์ซ่อม ต้องเอากลับไปแก้จนกว่าจะได้ตามมาตรฐานเดิม (คิดในใจกรูไม่อยากกลับไปแล้ว)
04-06-67 คราวนี้คนที่บ้าน อาสาเอาเครื่องไปให้ เพราะผมตัดสินใจจะขายตามสภาพแล้ว ไม่มีการเปิด Job ใดๆทั้งสิ้น
****หลายวันผ่านไปไร้การติดต่อกลับ
10-06-07 คนที่บ้านก็เลยเข้าไปดูให้ ศูนย์บอกเครื่องเสร็จแล้ว แก้ไขแล้ว แต่เอากลับมาก็เป็นเหมือนเดิม สรุป เอาเครื่องไปไว้เฉยๆเพราะกลับมาแบตหมด
10-06-67 ติดต่อไปที่ CC ผมเลยขอย้ายศูนย์ซ่อม ซึ่งหมายความว่า ถ้าผมย้ายแล้วในส่วนที่เสียหายเพิ่มจากศูนย์เติมผมต้องไม่เสียค่าใช้จ่าย เพราะ ศูนย์บริการ Samsung เป็นคนทำเสียงเอง Samsung ต้องรับผิดชอบ!!!!
สรุป ผมเอาเครื่องเข้าไปซ่อมที่ ศูนย์ที่ แห่งหนึ่งใน กทม ได้คำตอบว่าต้องเสียเงินค่าซ่อมเอง What!!!! Samsung Thailand ไม่รับผิดชอบใดๆต่อเหตุการที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้ ทั้งที่เกิดขึ้นกับ ศูนย์บริการตัวเองที่ซ่อมไม่ได้มาตรฐานเองแต่กรรมตกเป็นของลูกค้า
เข้าใจเลยว่าทำไมคนรอบตัวหลายคนถึงเปลี่ยนไปใช้ IPhone กันก็เพราะแบบนี้นี้เอง และผมนะนำทุกคนว่าให้ห่างจาก Samsung ไว้ ศูนย์ห่วยๆมีเยอะมาก แต่ไม่ Samsung เองไม่ยอมเข้าไปควบคุม มาตราฐาน ปล่อยให็ศุนย์ซ่อมกันเองตามมีตามเกิด งานขึ้นได้ออกมาห่วยกว่าร้านซ่อมข้างถนน
จากแค่ Update Software สู่การซ่อมที่ไม่รู้จบ เข้าศูนย์ บริการ Samsung แต่งานซ่อมออกมายื่งกว่าร้านซ่อมข้างถนน 3 เดือนว่าที่สู้เรื่องนี้
ผมอยู่จังหวัดสุรินทร์ต้องเข้า กทม เพื่องานนี้ แต่ผลก็ออกมาคือไม่รับผิดชอบ!!!