ทำไมจ่ายบิลรายเดือนแล้วยอดไม่ตัดแถมยังเพิ่มอีก0823728996

เราจ่ายทุกวันที่27ของเดือนและบางเดือนเราก็จ่ายล่วงหน้าประมาณ2-4วันขึ้นอยู่กับความสะดวกของเราแต่ก็ไม่เคยให้เกินวันที่27ตลอดแต่ตอนนี้เข้าไปดูในแอปและมีข้อความมาว่าเราค้างชำระตั้งแต่เดือนพฤษภารวมยอด2189บาทซึ่งรายเดือนเราจ่ายแค่699-700เองไม่เคยโทรเกินรึอะไรเลยต้องทำไงอ่ะข้อความระบุว่าวันที่19/7/67จะระงับ