สมัครดิสนีย์หักเงินแล้วใช้ไม่ได้ทำไงได้บ้างคะ

อยากทราบว่ามีใครพอทราบมั้ยคะ สมัครดิสนีย์พลัสกับทางAisพลัสไป289.-บาทเดือน หักเงินไปแล้วแต่ใช้ไม่ได้ขึ้นผู้ใช้ฟรีอยู่เลยแก้ยังไงได้บ้างคะ ลองรีใหม่หลายรอบแล้วค่ะ