โอนเงินจากธนาคารกรุงไทยไป true money wallet ผิดเบอร์สามารถขอเงินคืนได้ไหมอะ?

วันก่อนจะจองห้องพักในเพจโรงแรม แต่เป็นเพจปลอม!!! โดนมิจฉาชีพหลอกให้เติมเงินผ่าน true money wallet พอไปแจ้งความกับตำรวจ พนักงานสอบสวนให้ยืนยันมาให้ได้ว่าเป็น true money wallet จริงหรือไม่ ตรวจสอบยังไงไ

คือเราโดนหักเงินในบัญชี TrueMoney Wallet 69 บาทมันขึ้นว่าจาก Google store รายละเอียดคือ Line calls mes มันคืออะไรและก็จำได้ว่าไม่ได้ซื้อหรือรับบริการอะไรเกี่ยวกับ LINE พอจะมีวิธีขอเงินคืนมั้ยคะ

คือเราอยากได้หลักฐานการโอนเมื่อประมาณ2ปีที่แล้วเพราะจะนำมาเป็นหลักฐานในการคืนเงินอะค่ะ

จะกดโอนเฃินแล้วขึ้นว่า ไม่สามารถทำรายการได้

โอนเมื่อว่านนี้7/12/60 โอนประมาณ 19.08น. ตอน11.57น.ของวัน 8/12/60 เงินก็ยังไม่เข้าเลยครับ

อยากทราบว่า ทำไมถึงโอนเงินจากซิม Truemove H ไป True wallet ไม่ได้คะ ทั้งที่เป็นเจ้าของเดียวกัน ขอคำตอบแบบชัดเจนนะคะ ไม่อ้อมค้อมค่ะ