สั่งของจาก shopee มาสองชิ้นจากร้านเดียวกัน ชิ้นนึงใช้ได้ อีกชิ้นเสีย ต้องของคืนทั้งหมดหรือขอเปลี่ยนครับ

สั่งของจาก shopee มาสองชิ้นจากร้านเดียวกัน เป็นร้านที่มีป้าย "ดำเนินการโดยช้อปปี้"
ชิ้นนึงใช้ได้ อีกชิ้นเสีย ได้ติดต่อไปที่ร้าน โดยส่งวิดีโอตอนแกะ กับวิดีโอที่เทสของ
ส่งไปถามว่าแบบนี้ขอเปลี่ยนเฉพาะตัวที่เสียได้ไหม เพราะอีกตัวใช้งานได้
แต่ร้านไม่ได้พูดอะไรกลับมา มีแค่ลิ้งค์ "ต้องการขอคืนเงิน/คืนสินค้า? คลิกเลย" อย่างเดียว

มีใครเคยเป็นแบบนี้ไหมครับ ไม่รู้ว่าต้องของคืนทั้งหมด หรือคืนเฉพาะตัวที่เสีย หรือขอเปลี่ยนเฉพาะตัวที่เสียเหรอครับ
ร้านไม่ได้แนะนำอะไรกลับมาเลยครับ ของรวมกันหมื่นกว่าบาท ร้านออนไลน์แต่ไม่ตอบ เริ่มใจเสียแล้ว