สั่งของจาก Tao bao ขึ้นส่งถึงแล้วแต่ยังไม่มีอะไรมาส่ง

สั่งของไป สถานะขยับไวตบอด จนของถึงไทยผ่านศุลแล้ว แต่มาตายที่ขนส่ง รับของมา2วันแล้วแต่สถานะไม่ขยับเลย ทั้งที่ปกติ1วันของก็ถึงแล้ว ตามยังไงก็ไม่ได้ ไม่รู้ของมีปัญหาหรือเปล่า ทำไงได้บ้างคะ มีใครเจอแบบนี้

มีใครเคยเจอแบบนี้มั้ยคะ เรากด taobao ให้ส่งตรงมาไทยหลายรอบแล้ว ที่ผ่านมาก็อัพเดตสถานะเร็วตลอด จนมาเจอรอบนี้ เริ่มแรกคือ เราสั่งของ2อย่างให้ไปรวมออเดอร์ที่โกดัง กะจ่ายค่าส่งทีเดียว ทีนี้ของรวมออเดอร์ไม

สถานะสุดท้ายวันที่ 9/11/67 ผ่านมา 10 วันแล้วไม่ขยับเลย ปกติไหมครับ สินค้าขึ้นว่าส่งถึงไทยได้ แล้วก็ใช้ขนส่งแบบทางบกโดยตรงเลยครับ

ของผมมันขึ้นแบบนี้มาเป็นอาทิตย์แล้ว แล้วก็ไม่ขยับอีกเลยครับ มีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้มั่งครับ มันนานเกินไป ปกติ 10 วันก็มาถึงแล้วนะ จ่ายเงินผ่าน true money wallet แล้วด้วย

สอบถามค่ะเราสั่งของมาแล้วพอของถึงของเรามันแตกเสียหาย เรากดขอเงินคืนไปแล้วแต่ไม่มีการอัพเดทอะไรกลับมาเลยสามารถทำยังไงได้บ้างคะ เราพูดภาษาอังกฤษ,จีนไม่ได้ด้วย