ช่วยด้วยค่ะ!!! The sims 4 ไม่สามารถสร้างบ้านได้!!!

เรื่องมีอยู่ว่าเราเชื่อมกับ Xbox จากปกติเราโหลดตัวหลักจาก Steams และได้ Xbox Game Pass เลยเชื่อมกับ EA เพื่อรับแพคตัวเสริมมา จากนั้นก็บู้ม! ไม่สามารถสร้างบ้านได้เลย ไม่ขึ้นให้เลือกซื้อของ อีกข้อสังเกตที่เห็น คือ เมื่อเข้า Setting แล้ว จะเป็นช่องว่าง เดี๋ยวแนบรูปให้ดูนะคะ 
ส่วนตัวลงม็อดไทยและcc ด้วยนะคะ ขอบคุณสำหรับคำแนะนำล่วงหน้านะคะ