เรียน TrueMove คิดยอดเงินซ้ำ ติดต่อเจ้าหน้าที่ไม่ติด
รบกวนสอบถามทาง Truemove ครับ ปกติผมจ่ายค่าบริการมือถือผ่านบัตรเครดิตตลอด ก็ตัดมาเป็นแบบนี้เกือบ 10 ปีไม่ได้มีปัญหาอะไรครับ
แต่พอดีเมื่อเดือนก่อน (พค) ทางบัตรเครดิตผมมีปัญหาโดยที่ผมไม่รู้ตัว ทาง truemove ก็เลยไม่ได้ตัดเงิน ซึ่งทางพนักงานก็โทรมาแจ้งปกติว่าค้างค่ามือถือ (ผมก็ตอบไปว่าตอนนั้นบัตรมีปัญหา ตอนนี้เรียบร้อยแล้ว)
พอมาเดือน มิย เมื่อวันที่ 18 มิย พนักงานก็โทรมาบอกว่าค้างค่าบริการ 2 เดือน (พค มิย) ผมก็เข้าใจและบอกไปว่าเดือนก่อนบัตรมีปัญหาเลยไม่ได้ตัด และปกติบัตรผมจะตัดทุกวันที่ 22
พนักงานก็ตอบว่าให้จ่ายทางช่องทางนู้นนี่นั่น ด้วยความกังวล ผลก็เลยโอนจ่ายค่ามือถือผ่านแอพธนาคารไป (จ่าย 2 เดือนเลย พค มิย) ผมจ่ายวันที่ 18 มิย ที่พนักงานโทรมาแจ้งเลย และเมื่อโอนจ่ายเสร็จ ผมก็เช็คค่ามือถือ ทางแอพก็บอกว่าเหลือ 0 บาท
แต่พอวันที่ 22 ซึ่งเป็นไปตามรอบการตัดบัตร ทางบัตรเครดิตก็ถูกตัดไปด้วยอีก 2 รอบ (เดือน พค มิย)
ซึ่งถ้าเป็นกรณีนี้ ก็เท่ากับว่าทาง truemove ตัดเงินเกินไป 2 เดือน ผมไม่แน่ใจว่าต้องโทรติดต่อพนักงานที่เบอร์ไหน เพราะมีแต่ระบบอัตโนมัติที่ไม่สามารถแก้ปัญหาให้ได้ครับ
เรียน TrueMove คิดยอดเงินซ้ำ ติดต่อเจ้าหน้าที่ไม่ติด
รบกวนสอบถามทาง Truemove ครับ ปกติผมจ่ายค่าบริการมือถือผ่านบัตรเครดิตตลอด ก็ตัดมาเป็นแบบนี้เกือบ 10 ปีไม่ได้มีปัญหาอะไรครับ
แต่พอดีเมื่อเดือนก่อน (พค) ทางบัตรเครดิตผมมีปัญหาโดยที่ผมไม่รู้ตัว ทาง truemove ก็เลยไม่ได้ตัดเงิน ซึ่งทางพนักงานก็โทรมาแจ้งปกติว่าค้างค่ามือถือ (ผมก็ตอบไปว่าตอนนั้นบัตรมีปัญหา ตอนนี้เรียบร้อยแล้ว)
พอมาเดือน มิย เมื่อวันที่ 18 มิย พนักงานก็โทรมาบอกว่าค้างค่าบริการ 2 เดือน (พค มิย) ผมก็เข้าใจและบอกไปว่าเดือนก่อนบัตรมีปัญหาเลยไม่ได้ตัด และปกติบัตรผมจะตัดทุกวันที่ 22
พนักงานก็ตอบว่าให้จ่ายทางช่องทางนู้นนี่นั่น ด้วยความกังวล ผลก็เลยโอนจ่ายค่ามือถือผ่านแอพธนาคารไป (จ่าย 2 เดือนเลย พค มิย) ผมจ่ายวันที่ 18 มิย ที่พนักงานโทรมาแจ้งเลย และเมื่อโอนจ่ายเสร็จ ผมก็เช็คค่ามือถือ ทางแอพก็บอกว่าเหลือ 0 บาท
แต่พอวันที่ 22 ซึ่งเป็นไปตามรอบการตัดบัตร ทางบัตรเครดิตก็ถูกตัดไปด้วยอีก 2 รอบ (เดือน พค มิย)
ซึ่งถ้าเป็นกรณีนี้ ก็เท่ากับว่าทาง truemove ตัดเงินเกินไป 2 เดือน ผมไม่แน่ใจว่าต้องโทรติดต่อพนักงานที่เบอร์ไหน เพราะมีแต่ระบบอัตโนมัติที่ไม่สามารถแก้ปัญหาให้ได้ครับ