มีวิธีแก้ไหมคะ

คือเราอยากทราบว่าเราใช้มือถือของยายเราดูวิดีโอครบ30นาทีหรือเกินกว่านั้นไปอีกเป็นเวลา3วันแล้วแต่ทำไมถึงยังไม่ได้เงินหรอคะอันนี้ถ้าผิดพลาดยังไงต้องขออภัยจริงๆค่ะเราไม่รู้