ซื้อจอคอม dell มา มีรอยขีดแบบนี้ปกติเค้ารับเคลมมั้ยครับ

ซื้อผ่าน lazada มาครับ  ผมติดต่อ dell ที่เบอร์ 1800-060-157 กว่าจะคุยกับคนได้ยุ่งยากพอควร พอคนรับสาย ผมอธิบายไปมันมีรอย เค้าบอกไม่เข้าเงื่อนไขรับเคลมครับ แบบนี้ปกติมั้ยครับ