Facebook เจอแบบนี้ใครเป็นบ้างค่ะ

สวัสดีค่ะ รบกวนสอบถามหน่อยค่ะ มีใครพอจะมีวิธีแนะนำไม่ค่ะ Facebook เข้าไม่ได้มา 6 เดือนแล้วค่ะ
สาเหตุเกิดจากการยืนยันตัวตนแบบ 2 ขั้นตอนค่ะ ก่อนหน้านี้ได้มีการส่งเอกสารยืนยันตัวตนไปแล้ว..หาวิธีในเน็ทก็ยังเข้าใช้งานไม่ได้ค่ะ พอเข้าก็ให้เปลี่ยนรหัสผ่านใหม่ ก็ยังไม่ได้อยู่ดีค่ะ ขึ้นตามรูปที่แนบมาให้ค่ะ