สอบถามค่ะ..เรื่องขนส่ง j&t

ต่อเนื่องจากวันที 3/6/67 แฟนได้ส่งที่สาขาหนึ่งย่านปากเกร็ด ปกติ 2-4 วันทำการ  ยังไม่มีการส่งมาค่ะ เข็คปุ๊ป ขึ้นรูปนี้
ให้แฟนทักไปถามสาขาแต่สาขาแจ้งว่า ของอยู่คลังที่วังน้อย โทรเช็คกับ call center ก็ไม่ได้อะไรเลยบอกว่าจะค้นหาให้ตอนนี้กินเวลามาครึ่งเดือนแล้วยังไม่ได้คำตอบอะไรเลยพอไปถึงวังน้อยกลับไม่มีครั้งอยู่ตรงนั้นสอบถามเจ้าพนักงานเขาบอกว่ามันย้ายไปแล้วย้ายไปเฟส 2รอตามไปที่เฟส 2 ก็ไม่เจอเขาบอกย้ายไปนานแล้วเช่นกันอยากทราบว่าพวกคุณย้ายไปอยู่ที่ไหนทำไมไม่รับผิดชอบตัวสินค้าที่ส่งไปอยากให้เราทำยังไงโดยต้องแจ้งความก่อนคะสินค้ามันมีคุณค่าทางใจนะบอกเลยรูปประกอบทางแฟนมีหลักฐานในการส่งระบุไว้ด้วยค่ะลูกประกอบ
เราเลยอยากทราบว่าคุณมีคำตอบอะไรให้เราบ้างไหมไม่ใช่ให้เราไปตามหาแต่พอไปกลับไม่เจอโทรไปที่ call center ก็ไม่ได้ห่าเหวอะไร  ใครตอบได้ตอบที