ขนส่ง j&t ส่งของไม่สำเร็จทั้งทีไม่ได้มาส่งเลย จนโดนตีกลับ ทำอย่างไรได้บ้าง

สวัสดีครับ ขนส่ง j&t ส่งของไม่สำเร็จ แต่ไม่ได้มีพนักงานโทรมาก่อน หรือมีใครมาส่งของเลย เป็นแบบนี้ จนพัสดุโดนตีกลับเลยครับ จะทำอย่างไรได้บ้าง ยังยืนยันที่จะรับพัสดุอยู่ครับ แย่มากครับ เป็นแบบนี้หลายรอบแล้วเรื่องจัดส่งล่าช้า ไม่ปรับปรุงอะไรเลย ถ้าเป็นไปได้ก็ไม่อยากใช้บริการเลยครับหมายเลขพัสดุ 681969556940