หลายครั้งที่แอพมีปัญหาแล้วเราแจ้งซัพพอร์ตขอความช่วยเหลือ เรามักจะได้คำตอบที่ไม่ตรงคำถาม หรือตอบเพื่อเลี่ยงความเสียหายและปล่อยให้เป็นเวรกรรมของลค.เองค่ะ มีใครเจอแบบเราบ้างคะ
ตัวอย่างที่เราเจอค่ะ🤔
เราไม่ได้ทำการขายของผ่าน Shopee มานานแล้วค่ะ ล่าสุดเราเอาของมาขาย1ชิ้น
นี่คือค่าธรรมเนียมที่เราต้องจ่ายค่ะ....
เราจึงแจ้งซัพพอร์ตขอความช่วยเหลือค่ะ เพราะค่าธรรมเนียมเกิดจากการที่เข้าร่วมโครงการส่งฟรี แต่เราไม่ได้ขายของใน Shopee มานานมากค่ะ ไม่มีเหตุผลจะต้องเข้าร่วมโครงการ จึงสงสัยว่า Shopee มีสิทธิ์บังคับให้ร้านค้าเข้าร่วมและเก็บค่าธรรมเนียมโดยไม่มีการยินยอมได้ด้วยหรอคะ
แต่ซัพพอร์ตก็ตอบเรื่องนี้ไม่ได้ค่ะ แค่ให้เรายกเลิกโครงการแล้วไปส่งเรื่องพิจารณาขอค่าธรรมเนียมคืนภายหลัง แต่เราไม่เชื่อว่าจะได้คืน เลยยกเลิกคำสั่งซื้อไปค่ะ🥹 จำได้ว่าเมื่อก่อนขายก็ไม่เคยโดนเก็บขนาดนี้ค่ะ แบบนี้คนขายจะได้กำไรจากตรงไหนคะ
**********************************************
ตัวอย่าง2ค่ะ🤔
เราทดลองทำ Affiliate ค่ะ โดยการสั่งเอง คำสั่งซื้อโดนยกเลิกเพราะตรวจสอบแล้วรู้ว่าเราเป็นคนสั่งค่ะ เราก็โอเคค่ะไม่ติด
พอหลังจากนั้นเราก็แปะลิ้งค์ของให้พวกเพื่อนๆ, ญาติๆค่ะ เค้าก็สั่งผ่านลิ้งเราค่ะจนได้รับของแล้ว แต่ไม่มีคำสั่งซื้อขึ้นใน Affiliate ของเราเลยค่ะ เหมือนไม่มีคนสั่งซื้อเข้ามาเลย ขึ้นแค่ว่ามีคนกดลิ้งแค่นั้นค่ะ แบบนี้เราจะทำไปเพื่ออะไรคะ
เราเลยแจ้งปัญหาซัพพอร์ตค่ะ แต่คำตอบที่ได้คือคำสั่งซื้อจะขึ้นล่าช้า1วันค่ะ แต่ของเรามันเลยมาเป็นอาทิตย์แล้วค่ะ ซึ่งเราได้มีการแนบรูปไปให้ซัพพอร์ตดูด้วยนะคะ เหมือนเค้าไม่ได้เปิดรูปดูด้วยซ้ำค่ะ แค่ตอบให้จบๆไป
เข้าใจว่างานเยอะนะคะ แต่การทำงานลวกๆแบบนี้มันได้ประโยชน์อะไรกับผู้ใช้งานหรอคะ🤔
รู้สึกว่า Shopee แก้ปัญหากันแบบลวกๆจังคะ
ตัวอย่างที่เราเจอค่ะ🤔
เราไม่ได้ทำการขายของผ่าน Shopee มานานแล้วค่ะ ล่าสุดเราเอาของมาขาย1ชิ้น
นี่คือค่าธรรมเนียมที่เราต้องจ่ายค่ะ....
เราจึงแจ้งซัพพอร์ตขอความช่วยเหลือค่ะ เพราะค่าธรรมเนียมเกิดจากการที่เข้าร่วมโครงการส่งฟรี แต่เราไม่ได้ขายของใน Shopee มานานมากค่ะ ไม่มีเหตุผลจะต้องเข้าร่วมโครงการ จึงสงสัยว่า Shopee มีสิทธิ์บังคับให้ร้านค้าเข้าร่วมและเก็บค่าธรรมเนียมโดยไม่มีการยินยอมได้ด้วยหรอคะ
แต่ซัพพอร์ตก็ตอบเรื่องนี้ไม่ได้ค่ะ แค่ให้เรายกเลิกโครงการแล้วไปส่งเรื่องพิจารณาขอค่าธรรมเนียมคืนภายหลัง แต่เราไม่เชื่อว่าจะได้คืน เลยยกเลิกคำสั่งซื้อไปค่ะ🥹 จำได้ว่าเมื่อก่อนขายก็ไม่เคยโดนเก็บขนาดนี้ค่ะ แบบนี้คนขายจะได้กำไรจากตรงไหนคะ
**********************************************
ตัวอย่าง2ค่ะ🤔
เราทดลองทำ Affiliate ค่ะ โดยการสั่งเอง คำสั่งซื้อโดนยกเลิกเพราะตรวจสอบแล้วรู้ว่าเราเป็นคนสั่งค่ะ เราก็โอเคค่ะไม่ติด
พอหลังจากนั้นเราก็แปะลิ้งค์ของให้พวกเพื่อนๆ, ญาติๆค่ะ เค้าก็สั่งผ่านลิ้งเราค่ะจนได้รับของแล้ว แต่ไม่มีคำสั่งซื้อขึ้นใน Affiliate ของเราเลยค่ะ เหมือนไม่มีคนสั่งซื้อเข้ามาเลย ขึ้นแค่ว่ามีคนกดลิ้งแค่นั้นค่ะ แบบนี้เราจะทำไปเพื่ออะไรคะ
เราเลยแจ้งปัญหาซัพพอร์ตค่ะ แต่คำตอบที่ได้คือคำสั่งซื้อจะขึ้นล่าช้า1วันค่ะ แต่ของเรามันเลยมาเป็นอาทิตย์แล้วค่ะ ซึ่งเราได้มีการแนบรูปไปให้ซัพพอร์ตดูด้วยนะคะ เหมือนเค้าไม่ได้เปิดรูปดูด้วยซ้ำค่ะ แค่ตอบให้จบๆไป
เข้าใจว่างานเยอะนะคะ แต่การทำงานลวกๆแบบนี้มันได้ประโยชน์อะไรกับผู้ใช้งานหรอคะ🤔