ขอระงับทรูมันนี่วอเลตชั่วคราวต้องทำอย่างไร

โดนทรูวอเลตระงับตั้งแต่15วันที่แล้วตอนนี้ได้รับsmsแจ้งมาแบบนี้ ขอสอบถามหน่อย ถ้าคนมีสินเชื่อกับวอเลตก็ไม่ต้องผ่อน ยกยอดให้หรอคะ ช่วยพิจารณาทีคะ ได้รับแค่คิวอาร์โค้ด แต่ต้องการผ่อนแบบ5เดือนคะ

อยากสอบถามครับว่า ติดต่อขอคืนเงินได้ยังไงบ้าง ผมซื้อแพ็คโทรด้วยเงินคืนที่มันให้มา450 แต่มันหักทั้งเงินคืนและวอเลทผม ทั้งๆที่ตอนจะจ่ายมันบอกว่า จ่าย0บาท