สั่งของกับทาง shopee ไม่ได้รับของ โดนเรียกเก็บเงิน

สั่งซื้อสินค้ากับทาง shopee ซึ่งได้ตีกลับสินค้าไปทางผู้ขาย ทางผู้ขายแจ้งว่าไม่มีสินค้าส่งคืน
ในเมื่อทางผู้ขายไม่ได้รับพัสดุ ตอนนี้สินค้าอยู่ไหนไม่ทราบเลย ติดต่อขนส่งที่มารับก็แจ้งว่าไม่ทราบอย่างเดียว
ตอนนี้มีการเรียกเก็บเงิน ทั้งๆที่ของยังไม่ได้รับคืนจากการตีกลับ ใครเคยเจอปัญหานี้บ้างมั้ยครับ TT