สอบถาม? ธนาคารกรุงไทย

คือ ผมเข้าใจว่าเเอปธนาคาร มันสามารถเปลี่ยนรหัสเองได้ ผมเลยจะลองเปลี่ยนรหัสเอง กดยืนยันรหัสที่จะตั้งไหม่ไป5ครั้ง เเล้วหลังจากนั้นเเอปธนาคารมันล็อคเลยคับ เเล้วต้องไปติดต่อที่ธนาธนคารอย่างเดียว..  ผมจะไปที่ธนาคารเลยอยากทราบว่า ต้องบอกพนักงานว่สอะไร? ต้องเตรียมอะไรไปบ้าง? มีค่าใช้จ่ายอะไรไหม?