เราทำงานในหน่วยงานรัฐ แผนกเราต้องการรับพนักงานใหม่ 1 อัตรา (วุฒิ ปวส. ขึ้นไป) จึงให้ฝ่าย HR ลงประกาศในเว็บไซต์ของหน่วยงาน มีคนมาสมัคร 20 คน ทางเราก็บอกให้ HR ลงประกาศให้ทั้ง 20 คนเป็นผู้มีสิทธิ์สอบสัมภาษณ์
ส่วนเราไม่ได้อยู่ฝ่าย HR แต่เราทำหน้าที่ด้าน HR ในแผนกของเราเอง เราก็โทรติดต่อผู้สมัครทั้ง 20 คนเพื่อนัดสัมภาษณ์ วันที่สัมภาษณ์จะถูกกำหนดโดยกรรมการสัมภาษณ์ กำหนดไว้ 1 วัน ผู้สมัครต้องเดินทางมาสัมภาษณ์ที่หน่วยงานเรา ไม่มีสัมภาษณ์ออนไลน์ เราโทรติดต่อผู้สมัคร 20 คนหลังจากฝ่าย HR ลงประกาศเพียงไม่กี่วัน แต่ติดต่อผู้สมัครได้ 14 คน โทรไม่ติด/ไม่รับสาย 6 คน
ใน 14 คนที่เราติดต่อได้นี้ มีคนตอบรับว่าจะมาสัมภาษณ์ 5 คน ปฏิเสธ 7 คน และขอคิดดูก่อน 2 คน แต่คนที่บอกว่าขอคิดดูก่อนไม่ติดต่อกลับมาแจ้งว่าจะมาสัมภาษณ์หรือไม่ (ตอนคุยกับเราบอกว่าจะติดต่อกลับภายในวันที่...แต่ก็ไม่ติดต่อกลับมาตามที่รับปากไว้) เราต้องโทรไปถามเองทั้ง 2 คน และผลคือทั้ง 2 คนไม่สะดวกมาสัมภาษณ์
ในขณะเดียวกัน ฝ่าย HR ก็แจ้งไว้ในประกาศผู้มีสิทธิสัมภาษณ์ ว่าขอให้ผู้มีสิทธิทุกคนแจ้งยืนยันการสัมภาษณ์มาทางอีเมลของ HR ด้วยภายในวันที่...พอครบวันที่กำหนด เราก็ถาม HR ว่ามีผู้สมัครแจ้งยืนยันทางอีเมลมากี่คน HR ตอบว่าแจ้งยืนยันมา 1 คน ซึ่งเป็นคนที่เราโทรไปแล้วไม่รับสาย โดยรวมแล้วมีผู้สมัครที่ตอบรับการสัมภาษณ์ทั้งสิ้น 6 คน (จากทั้งหมด 20 คน) และระหว่างนั้นเราก็โทรติดต่อผู้สมัครกลุ่มที่โทรไม่ติด/ไม่รับสาย โทรทุกวัน แต่ก็ไม่มีใครรับสายเรา บางคนเบอร์โทรยังไม่เปิดใช้บริการ (สงสัยจังว่ามีโทรศัพท์ไว้ทำไม)
จนกระทั่งก่อนถึงวันสัมภาษณ์งาน 1 วัน เราก็โทรไปคอนเฟิร์มผู้สมัคร 6 คนที่เคยตอบรับการสัมภาษณ์ ปรากฏว่าคราวนี้เหลือผู้สมัคร 3 คนที่คอนเฟิร์มว่าจะมาสัมภาษณ์ อีก 3 คนขอยกเลิก (1 คนที่ตอบยืนยันสัมภาษณ์ทางอีเมล HR ก็ยกเลิกด้วย) และหนึ่งในนั้นให้เหตุผลว่า ที่ยกเลิกเพราะเห็นว่ามีผู้สมัครหลายคน คู่แข่งเยอะ ไม่คุ้มค่าเดินทางมาสัมภาษณ์ เราก็แบบ...What? ถ้าคุณคิดแบบนี้ แล้วคุณสมัครงานทำไม? (แค่คิด ไม่ได้พูด) สมัยเราหางานทำ เราเคยต้องนั่งเครื่องบินจาก ตจว.ไป กทม.แต่เช้าเพื่อสัมภาษณ์งานที่นึง แล้วนั่งเครื่องบินกลับ ตจว.ในตอนเย็นวันนั้น เสียค่าเดินทางเองทั้งหมด แล้วสุดท้ายเราก็ไม่ได้งานที่นั่น เมื่อก่อนยังไม่มีสัมภาษณ์ออนไลน์ หลายครั้งเราต้องทุลักทุเลเดินทางไปสัมภาษณ์งานในที่ๆอยู่ไกลที่พัก ที่ๆเราไม่เคยไปมาก่อน หรือไม่รู้มาก่อนเลยว่าทำเลบริเวณนั้นเป็นยังไง บางที่นั่งรถไป-กลับใช้เวลาวันนึงเลย
ตอนนี้เหลือผู้สมัคร 3 คนที่คอนเฟิร์มว่าจะมาสัมภาษณ์ และใน 3 คนนี้ มีคนหนึ่งขออนุญาตมาเลทจากเวลาที่กำหนด 1 ชม. โดยให้เหตุผลว่ารถติด ต้องใช้เวลาเดินทางนาน (เหตุผลฟังไม่ขึ้นเลย เวลาสัมภาษณ์กำหนดไว้ 9 โมง) เราก็บอกว่ายอมให้เลทได้ แต่ขอให้มาเร็วกว่านี้ได้ไหม เพราะถ้าเลทกรรมการก็ต้องมารอ เขาก็บอกว่าจะพยายามมาให้เร็วเท่าที่ทำได้
และแล้ววันสัมภาษณ์ก็มาถึง ปรากฏว่าพอถึงเวลาสัมภาษณ์ มีผู้สมัครมาเพียง 1 คน อีก 2 คนไม่มา เราโทรไปก็ไม่รับสาย และไม่มีการโทรติดต่อกลับมาด้วย พอกรรมการสัมภาษณ์คนแรกเสร็จ ก็ตัดสินใจว่าไม่รออีก 2 คนแล้ว จะรับคนที่มาสัมภาษณ์นี่แหละ
เราก็ได้แต่คิดและสงสัยว่ามันเกิดอะไรขึ้น เรื่องแบบนี้ไม่ได้เกิดขึ้นครั้งแรกในแผนกเราด้วย แผนกเราเปิดรับสมัครพนักงานใหม่หลายครั้ง แต่ละครั้งคือมีคนลงสมัครเยอะ แต่มาสัมภาษณ์แค่ไม่กี่คน บางทีก็ไม่มีใครมาสัมภาษณ์เลย บางทีมาคนเดียว และหัวหน้าเราก็ไม่รับคนที่มาสัมภาษณ์ (คุณสมบัติไม่ตรงกับที่หัวหน้าต้องการ / ผู้สมัครขอสละสิทธิหลังได้รับเลือก / ความต้องการของทั้ง 2 ฝ่ายไม่ตรงกัน ฯลฯ)
แล้วผู้สมัครหลายคนก็ชอบผิดคำพูด ตอนเราโทรไป ก็บอกว่าจะมาสัมภาษณ์ แต่พอถึงเวลาสัมภาษณ์จริงๆ ก็ไม่มา คนหางานสมัยนี้เป็นแบบนี้กันเยอะเหรอ? ทั้งๆที่บ่นกันว่าสมัยนี้หางานยากมาก แต่คนพวกนี้กลับทำเหมือนว่างานหาง่ายสุดๆ หรือว่าต้องสัมภาษณ์ออนไลน์เท่านั้นถึงจะเอา ไม่อยากจะเดินทางมาสัมภาษณ์ที่หน่วยงานเหรอ ทั้งๆที่พอคุณได้งานนี้ คุณก็ต้องเดินทางมาทำงานที่หน่วยงานอยู่ดี
จริงๆเราเคยเสนอหัวหน้าให้จัดสัมภาษณ์ออนไลน์ เพื่อจะได้มีโอกาสหาคนได้ง่ายขึ้น คน ตจว.ที่สนใจงานนี้ก็จะสามารถสัมภาษณ์ได้โดยไม่ต้องเสียค่าเดินทางมาก และจะได้ลดภาระของเราที่ต้องจัดหาห้องสัมภาษณ์ด้วย แต่หัวหน้าปฏิเสธการสัมภาษณ์ออนไลน์ เพราะเขาต้องการเจอผู้สมัครแบบตัวเป็นๆ ได้เห็นทุกอิริยาบถของผู้สมัคร ตอนนี้เราแทบจะต้องเปิดรับสมัครพนักงานกันทั้งปี เพราะเปิดรับแล้วไม่ค่อยมีใครมาสัมภาษณ์ ส่วนคนใหม่ที่รับเข้ามาก็อยู่ได้ไม่นาน หรือทำงานไม่ได้
และเราก็ต้องทนฟังเพื่อนร่วมงานจอมเผือกทั้งหลายแซะว่าแผนกเราไม่มีใครอยากมาทำงานด้วย พอเรากลับเข้าห้องทำงานหลังจากเสร็จการสัมภาษณ์ผู้สมัคร ก็จะต้องโดนเพื่อนร่วมงานถามว่ามีคนมาสัมภาษณ์กี่คน? รับมากี่คน? ผู้ชายหรือผู้หญิง? บลาๆๆ สารพัด เพื่อจะได้เอาไปเมาท์กันต่อ เราค่อนข้าง Toxic เหนื่อยทั้งกายและใจ จนบางครั้งอยากเป็นคนที่ลาออกไปซะเอง (อันนี้นอกประเด็น แค่อยากระบาย)
หรือว่างานในของหน่วยงานเรามันสมัครง่ายมาก สมัครทางเว็บไซต์ เอกสารของผู้สมัครชุดนึง แค่อัปโหลดลงเว็บไซต์ก็สามารถใช้ร่อนสมัครได้หลายแผนก และหน่วยงานเราก็ใหญ่ มีตำแหน่งงานให้สมัครเยอะมาก จะสมัครทิ้งๆ ขว้างๆ ยังไงก็ได้ ใช่หรือเปล่า? ทางแผนกเราเคยปรึกษาฝ่าย HR ว่าจะแก้ปัญหาเรื่องนี้ยังไงได้บ้าง เราเสนอให้ Blacklist ผู้สมัครที่ผิดนัดสัมภาษณ์โดยไม่แจ้งล่วงหน้า แต่สิ่งเดียวที่ฝ่าย HR ช่วยได้ คือการระบุข้อความในประวัติของผู้สมัครที่ผิดนัดสัมภาษณ์บ่อยๆ ว่าคนนี้ผิดนัดสัมภาษณ์บ่อย เพื่อให้ฝ่ายนายจ้างแต่ละแผนกรู้และพิจารณาเองว่าจะเรียกคนนี้มาสัมภาษณ์หรือไม่ (แต่ตัวผู้สมัครจะไม่เห็นข้อความนี้ของ HR)
ได้แต่คิดและสงสัยจริง ๆ ว่ามันบกพร่องที่ใคร? บกพร่องตรงไหน? ตอนนี้งานด้าน HR ของแผนกเรา ที่ปกติมันไม่ใช่งานหลักของเรา แต่ตอนนี้มันจะกลายมาเป็นงานหลักของเราแล้ว รู้สึกเหมือนเหนื่อยมากขึ้น และก็เหนื่อยฟรีด้วย
ปล. ขอดักไว้ก่อน สำหรับคนที่คิดจะมาแซะว่าทีพวก HR ไม่เห็นติดต่อมาบอกผู้สมัครเลยเวลาไม่รับเข้าทำงาน...เพราะว่าหน่วยงานเรามีการประกาศชัดเจนทางเว็บไซต์ ประกาศทั้งอัตราเงินเดือนที่แน่นอน ภาระงานที่ต้องทำ ประกาศรายชื่อผู้มีสิทธิสัมภาษณ์ รายชื่อผู้ที่ผ่านสัมภาษณ์ รอบไหนไม่มีใครผ่านสัมภาษณ์ก็ประกาศแจ้งตรงๆ เลยว่าไม่มี
ประกาศรับสมัครงานทางเว็บไซต์ มีคนสมัคร 20 คน แต่มาสัมภาษณ์งาน 1 คน มันบกพร่องที่ตรงไหน?
ส่วนเราไม่ได้อยู่ฝ่าย HR แต่เราทำหน้าที่ด้าน HR ในแผนกของเราเอง เราก็โทรติดต่อผู้สมัครทั้ง 20 คนเพื่อนัดสัมภาษณ์ วันที่สัมภาษณ์จะถูกกำหนดโดยกรรมการสัมภาษณ์ กำหนดไว้ 1 วัน ผู้สมัครต้องเดินทางมาสัมภาษณ์ที่หน่วยงานเรา ไม่มีสัมภาษณ์ออนไลน์ เราโทรติดต่อผู้สมัคร 20 คนหลังจากฝ่าย HR ลงประกาศเพียงไม่กี่วัน แต่ติดต่อผู้สมัครได้ 14 คน โทรไม่ติด/ไม่รับสาย 6 คน
ใน 14 คนที่เราติดต่อได้นี้ มีคนตอบรับว่าจะมาสัมภาษณ์ 5 คน ปฏิเสธ 7 คน และขอคิดดูก่อน 2 คน แต่คนที่บอกว่าขอคิดดูก่อนไม่ติดต่อกลับมาแจ้งว่าจะมาสัมภาษณ์หรือไม่ (ตอนคุยกับเราบอกว่าจะติดต่อกลับภายในวันที่...แต่ก็ไม่ติดต่อกลับมาตามที่รับปากไว้) เราต้องโทรไปถามเองทั้ง 2 คน และผลคือทั้ง 2 คนไม่สะดวกมาสัมภาษณ์
ในขณะเดียวกัน ฝ่าย HR ก็แจ้งไว้ในประกาศผู้มีสิทธิสัมภาษณ์ ว่าขอให้ผู้มีสิทธิทุกคนแจ้งยืนยันการสัมภาษณ์มาทางอีเมลของ HR ด้วยภายในวันที่...พอครบวันที่กำหนด เราก็ถาม HR ว่ามีผู้สมัครแจ้งยืนยันทางอีเมลมากี่คน HR ตอบว่าแจ้งยืนยันมา 1 คน ซึ่งเป็นคนที่เราโทรไปแล้วไม่รับสาย โดยรวมแล้วมีผู้สมัครที่ตอบรับการสัมภาษณ์ทั้งสิ้น 6 คน (จากทั้งหมด 20 คน) และระหว่างนั้นเราก็โทรติดต่อผู้สมัครกลุ่มที่โทรไม่ติด/ไม่รับสาย โทรทุกวัน แต่ก็ไม่มีใครรับสายเรา บางคนเบอร์โทรยังไม่เปิดใช้บริการ (สงสัยจังว่ามีโทรศัพท์ไว้ทำไม)
จนกระทั่งก่อนถึงวันสัมภาษณ์งาน 1 วัน เราก็โทรไปคอนเฟิร์มผู้สมัคร 6 คนที่เคยตอบรับการสัมภาษณ์ ปรากฏว่าคราวนี้เหลือผู้สมัคร 3 คนที่คอนเฟิร์มว่าจะมาสัมภาษณ์ อีก 3 คนขอยกเลิก (1 คนที่ตอบยืนยันสัมภาษณ์ทางอีเมล HR ก็ยกเลิกด้วย) และหนึ่งในนั้นให้เหตุผลว่า ที่ยกเลิกเพราะเห็นว่ามีผู้สมัครหลายคน คู่แข่งเยอะ ไม่คุ้มค่าเดินทางมาสัมภาษณ์ เราก็แบบ...What? ถ้าคุณคิดแบบนี้ แล้วคุณสมัครงานทำไม? (แค่คิด ไม่ได้พูด) สมัยเราหางานทำ เราเคยต้องนั่งเครื่องบินจาก ตจว.ไป กทม.แต่เช้าเพื่อสัมภาษณ์งานที่นึง แล้วนั่งเครื่องบินกลับ ตจว.ในตอนเย็นวันนั้น เสียค่าเดินทางเองทั้งหมด แล้วสุดท้ายเราก็ไม่ได้งานที่นั่น เมื่อก่อนยังไม่มีสัมภาษณ์ออนไลน์ หลายครั้งเราต้องทุลักทุเลเดินทางไปสัมภาษณ์งานในที่ๆอยู่ไกลที่พัก ที่ๆเราไม่เคยไปมาก่อน หรือไม่รู้มาก่อนเลยว่าทำเลบริเวณนั้นเป็นยังไง บางที่นั่งรถไป-กลับใช้เวลาวันนึงเลย
ตอนนี้เหลือผู้สมัคร 3 คนที่คอนเฟิร์มว่าจะมาสัมภาษณ์ และใน 3 คนนี้ มีคนหนึ่งขออนุญาตมาเลทจากเวลาที่กำหนด 1 ชม. โดยให้เหตุผลว่ารถติด ต้องใช้เวลาเดินทางนาน (เหตุผลฟังไม่ขึ้นเลย เวลาสัมภาษณ์กำหนดไว้ 9 โมง) เราก็บอกว่ายอมให้เลทได้ แต่ขอให้มาเร็วกว่านี้ได้ไหม เพราะถ้าเลทกรรมการก็ต้องมารอ เขาก็บอกว่าจะพยายามมาให้เร็วเท่าที่ทำได้
และแล้ววันสัมภาษณ์ก็มาถึง ปรากฏว่าพอถึงเวลาสัมภาษณ์ มีผู้สมัครมาเพียง 1 คน อีก 2 คนไม่มา เราโทรไปก็ไม่รับสาย และไม่มีการโทรติดต่อกลับมาด้วย พอกรรมการสัมภาษณ์คนแรกเสร็จ ก็ตัดสินใจว่าไม่รออีก 2 คนแล้ว จะรับคนที่มาสัมภาษณ์นี่แหละ
เราก็ได้แต่คิดและสงสัยว่ามันเกิดอะไรขึ้น เรื่องแบบนี้ไม่ได้เกิดขึ้นครั้งแรกในแผนกเราด้วย แผนกเราเปิดรับสมัครพนักงานใหม่หลายครั้ง แต่ละครั้งคือมีคนลงสมัครเยอะ แต่มาสัมภาษณ์แค่ไม่กี่คน บางทีก็ไม่มีใครมาสัมภาษณ์เลย บางทีมาคนเดียว และหัวหน้าเราก็ไม่รับคนที่มาสัมภาษณ์ (คุณสมบัติไม่ตรงกับที่หัวหน้าต้องการ / ผู้สมัครขอสละสิทธิหลังได้รับเลือก / ความต้องการของทั้ง 2 ฝ่ายไม่ตรงกัน ฯลฯ)
แล้วผู้สมัครหลายคนก็ชอบผิดคำพูด ตอนเราโทรไป ก็บอกว่าจะมาสัมภาษณ์ แต่พอถึงเวลาสัมภาษณ์จริงๆ ก็ไม่มา คนหางานสมัยนี้เป็นแบบนี้กันเยอะเหรอ? ทั้งๆที่บ่นกันว่าสมัยนี้หางานยากมาก แต่คนพวกนี้กลับทำเหมือนว่างานหาง่ายสุดๆ หรือว่าต้องสัมภาษณ์ออนไลน์เท่านั้นถึงจะเอา ไม่อยากจะเดินทางมาสัมภาษณ์ที่หน่วยงานเหรอ ทั้งๆที่พอคุณได้งานนี้ คุณก็ต้องเดินทางมาทำงานที่หน่วยงานอยู่ดี
จริงๆเราเคยเสนอหัวหน้าให้จัดสัมภาษณ์ออนไลน์ เพื่อจะได้มีโอกาสหาคนได้ง่ายขึ้น คน ตจว.ที่สนใจงานนี้ก็จะสามารถสัมภาษณ์ได้โดยไม่ต้องเสียค่าเดินทางมาก และจะได้ลดภาระของเราที่ต้องจัดหาห้องสัมภาษณ์ด้วย แต่หัวหน้าปฏิเสธการสัมภาษณ์ออนไลน์ เพราะเขาต้องการเจอผู้สมัครแบบตัวเป็นๆ ได้เห็นทุกอิริยาบถของผู้สมัคร ตอนนี้เราแทบจะต้องเปิดรับสมัครพนักงานกันทั้งปี เพราะเปิดรับแล้วไม่ค่อยมีใครมาสัมภาษณ์ ส่วนคนใหม่ที่รับเข้ามาก็อยู่ได้ไม่นาน หรือทำงานไม่ได้
และเราก็ต้องทนฟังเพื่อนร่วมงานจอมเผือกทั้งหลายแซะว่าแผนกเราไม่มีใครอยากมาทำงานด้วย พอเรากลับเข้าห้องทำงานหลังจากเสร็จการสัมภาษณ์ผู้สมัคร ก็จะต้องโดนเพื่อนร่วมงานถามว่ามีคนมาสัมภาษณ์กี่คน? รับมากี่คน? ผู้ชายหรือผู้หญิง? บลาๆๆ สารพัด เพื่อจะได้เอาไปเมาท์กันต่อ เราค่อนข้าง Toxic เหนื่อยทั้งกายและใจ จนบางครั้งอยากเป็นคนที่ลาออกไปซะเอง (อันนี้นอกประเด็น แค่อยากระบาย)
หรือว่างานในของหน่วยงานเรามันสมัครง่ายมาก สมัครทางเว็บไซต์ เอกสารของผู้สมัครชุดนึง แค่อัปโหลดลงเว็บไซต์ก็สามารถใช้ร่อนสมัครได้หลายแผนก และหน่วยงานเราก็ใหญ่ มีตำแหน่งงานให้สมัครเยอะมาก จะสมัครทิ้งๆ ขว้างๆ ยังไงก็ได้ ใช่หรือเปล่า? ทางแผนกเราเคยปรึกษาฝ่าย HR ว่าจะแก้ปัญหาเรื่องนี้ยังไงได้บ้าง เราเสนอให้ Blacklist ผู้สมัครที่ผิดนัดสัมภาษณ์โดยไม่แจ้งล่วงหน้า แต่สิ่งเดียวที่ฝ่าย HR ช่วยได้ คือการระบุข้อความในประวัติของผู้สมัครที่ผิดนัดสัมภาษณ์บ่อยๆ ว่าคนนี้ผิดนัดสัมภาษณ์บ่อย เพื่อให้ฝ่ายนายจ้างแต่ละแผนกรู้และพิจารณาเองว่าจะเรียกคนนี้มาสัมภาษณ์หรือไม่ (แต่ตัวผู้สมัครจะไม่เห็นข้อความนี้ของ HR)
ได้แต่คิดและสงสัยจริง ๆ ว่ามันบกพร่องที่ใคร? บกพร่องตรงไหน? ตอนนี้งานด้าน HR ของแผนกเรา ที่ปกติมันไม่ใช่งานหลักของเรา แต่ตอนนี้มันจะกลายมาเป็นงานหลักของเราแล้ว รู้สึกเหมือนเหนื่อยมากขึ้น และก็เหนื่อยฟรีด้วย
ปล. ขอดักไว้ก่อน สำหรับคนที่คิดจะมาแซะว่าทีพวก HR ไม่เห็นติดต่อมาบอกผู้สมัครเลยเวลาไม่รับเข้าทำงาน...เพราะว่าหน่วยงานเรามีการประกาศชัดเจนทางเว็บไซต์ ประกาศทั้งอัตราเงินเดือนที่แน่นอน ภาระงานที่ต้องทำ ประกาศรายชื่อผู้มีสิทธิสัมภาษณ์ รายชื่อผู้ที่ผ่านสัมภาษณ์ รอบไหนไม่มีใครผ่านสัมภาษณ์ก็ประกาศแจ้งตรงๆ เลยว่าไม่มี