ทรู นี่ เค้าเป็นค่ายโทรศัพท์หรือมิจเอ่ย แพคเน็ตหมดอายุ สมัครแพคเกจเน็ตใหม่ให้เองเฉย

ก่อนหน้าใช้แพคเน็ตราคาโปร 199 บาท พอโปรใกล้จะหมด (เดือนที่แล้ว) นี่ก็โทรหา call center ขอโปรเดิม เพราะไม่สนใจแพคใหม่ที่ส่งมาให้สมัคร (เน็ตเท่าเดิม ราคาเพิ่มขึ้นประมาณ 30 บาท) จนท. ก็รับปากว่า ได้ ต่อให้เลยอัตโนมัติ

พอถึงวันตัดเงิน (ตัดเที่ยงคืน) แต่ลืมเติมเงินไว้ล่วงหน้า (ปกติ ถ้าไม่ได้เติมเงินไว้ เน็ทก็จะหมดไป และต่อให้เมื่อเติมเงิน)
พอตอนเช้าตื่นไปเติมเงิน กะว่าพอให้สมัครแพคเดิมได้ กลายเป็นว่าได้รับ sms ว่า ได้เน็ตแพคใหม่ (อันที่ราคาเพิ่ม 30)
แต่เนื่องจากเงินไม่พอค่าแพคเกจ ทางทรูเลยตัดเงินไปครึ่งนึงก่อน ใช้ได้นาน 15 วัน

งงมาก เพราะ
1) ยังไม่ได้คลิกลิงก์ หรือตกลงว่าจะใช้แพคเกจนี้ ยังไม่ได้สมัคร
2) ตัดเงินไปก่อนในราคา 15 วัน (ปกติ ถ้าเงินไม่พอตัดค่าแพค 30 วัน ก็ไม่มีการตัดเงินแบบพลการแบบนี้)

โทรไปวีนทีนึง และบอกว่าหมด 15 วันนี้ให้เอาแพคนี้ออก เพราะกะจะขอแพคเดิม
แต่พอวันนี้ ครบ 15 วัน (เน็ตหมดเที่ยงคืน ตะกี้นี้) มี sms แจ้งมาทันทีว่าต่ออายุอัตโนมัตตามสัดส่วน ตัดเงินไปเพื่อใช้งานนาน 7 วัน

whatttttt

โทรไปถามคอลเซนเตอร์ ก็ตอบได้แค่ว่า เป็นนโยบายของบริษัท เพื่อให้ ลค. ได้ใช้งานต่อเนื่อง
แต่เดี่ยวก่อน ยังไม่มีใครอนุญาตให้ตัดเลย แล้วไม่ได้เป็นคนเลือกแพคนี้ด้วย งงมาก ตัดเงินเอง ไม่ขอ permission ใดๆ กับลูกค้า 
แบบนี้ก็ได้อ่อ

ถึงเงินจะไม่กี่บาท แต่มันเสียความรู้สึกมาก เพราะสิ่งที่ทรูทำคือไม่ถูกต้อง หมิ่นเหม่ เพราะลูกค้ายังไม่เคยตกลง อนุญาตให้ หรือสมัครแพคเกจดังกล่าวเองเลย ถือสิทธิ์อะไรมาต่อแพคเกจเองแบบนี้

เรื่อง sms ดูดเงินนั่นก็เรื่องหนึ่ง
นี้คิดว่าจะรอใช้เงินในโทรศัพท์ให้หมด ๆ แล้วย้ายค่ายไปเลย แย่มาก อุ

มีใครเคยเจอแบบนี้มั้ง แชร์หน่อยครับ