ทำไมชอปปี้เพยผมถึงชำระเงินไม่ได้หรอครับ

กดคืนสินค้าสภาพสมบูรณ์ แอพชอปปี้ แต่สาขาพาร์ทเนอร์ไม่มีเครื่องปริ้น แสกนไม่ได้ ให้ปริ้นใบปะหน้าเอง ต้องเอาจากไหนครับ ภายในแอพไม่มีไฟล์ให้ดาวน์โหลด มีแต่คิวอาร์โค้ด รหัสคำขอ 2512080T0N8Y55S หมายเลขติด

เราติดต่อไปทางเมลส่งเอกสารเรียบร้อย บอกรอตอบกลับ2วัน แต่ผ่านไป5วันแล้วยังหายเงียบ เรามีของที่ต้องต้องสั่งอยู่ค่ะ เลยต้องขอให้ชอปปี้รีบแก้ไขให้หน่อค่ะ

ขออนุญาตสอบถามค่ะชอปปี้เพย์ขึ้นแบบนี้ทำยังไงต่อค่ะสมัครชอปปี้ผ่อนของแต่ขึ้นแบบนี้ค่ะ