ซิมทรูโดนตัดสัญญา สามารถติดต่อขอเบอร์เดิมได้ไหมคะ

ซิมเติมเงินของทรู โดนระงับเบอร์โทรวันที่ 1/4/67 ซึ่งเราไม่ได้ดูข้อความ มารู้ที่หลังว่าซิมถูกปิดไปแล้ว แล้วไปติดต่อที่สาขา สาขาแจ้งว่าไม่สามารถขอเบอร์เดิมได้  อันนี้อยากสอบถามเราสามารถขอเบอร์เดิมได้ไหมค่ะ พอดีว่าเบอร์นี้ใช้ติดต่อหลายอย่างมาก คะ