โอนเงินจากบัญชี True wallet เข้าธนาคาร kkp ยอดเงินไม่เข้า

เราได้ทำการฝากเงินจากบัญชีทรูวอเลตฝากเข้าธนาคารkkp เสร็จแล้วเขาก็ให้เรากรอกจำนวนเงินที่เราต้องการฝาก พอเรากดตกลงมันก็จะมีขึ้นมาว่าให้เราใส่รหัสยืนยันอีกครั้งพอเรากดแล้วรายการมันก็ขึ้นว่าสำเร็จขึ้นเป็นรูปสลิปการโอน แล้วก็มีแจ้งเตือนขึ้นมาอีกว่าอีก 1 ชั่วโมงให้มาเช็คยอดเงิน 
เราก็หลังจากทำรายการเสร็จเราก็เช็คดูก็ไม่มียอดเงินเข้า เราก็รอตามที่มันบอก ก็ไม่มียอดเข้ามาเลย ตั้งแต่ 10:40 น จนตอนนี้บ่าย 15.23 ก็ยังไม่มียอดเข้าเลย พอเราติดต่อไปทางธนาคาร kkp เขาก็บอกให้เราไปติดต่อสอบถามทาง True wallet พอเราติดต่อไปเขาก็ให้เราส่งหลักฐานดังกล่าวไปทางอีเมล แล้วแจ้งกับเราว่าให้เรารอ 5-7 วัน ให้รอเรารอได้ไม่มีปัญหาเลยแต่เราอยากรู้ว่าเรามีสิทธิ์จะได้เงินคืนไหมคะมีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างแล้วต้องทำยังไงถึงจะได้เงินคืน